編者按：為了防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知道自己的計(jì)劃，大公司一般都會(huì)嚴(yán)格保守自身項(xiàng)目、行動(dòng)的機(jī)密。但是Facebook CEO扎克伯格每周都要當(dāng)著16000名員工的面回答包括公司內(nèi)部項(xiàng)目在內(nèi)的任何問(wèn)題，而且更令人驚奇的是，迄今為止這些公司內(nèi)部機(jī)密幾乎都沒(méi)有人會(huì)泄露出去。Facebook是如何做到的呢？Recode通過(guò)訪談了5、6位Facebook現(xiàn)員工和前員工發(fā)現(xiàn)了社交巨頭保守秘密的秘密。

2022年7月的一個(gè)星期五下午，扎克伯格站在了Facebook總部的幾百號(hào)員工面前，一個(gè)攝像機(jī)記錄著他對(duì)全球其他地方的幾千名員工的講的每一句話。

那天，通常平靜且天生內(nèi)向的扎克伯格一反常態(tài)，他發(fā)火了。

那一周的早些時(shí)候，有關(guān)Facebook秘密的消息助手M的新聞被泄露給了媒體。這位Facebook CEO對(duì)他的員工發(fā)誓說(shuō)：我們一定會(huì)找出泄密者，然后我們還要炒他魷魚。

一周后，在另一場(chǎng)公司會(huì)議上，扎克伯格發(fā)布了一條更新：他說(shuō)，元兇已被抓住并炒掉了。在場(chǎng)的很多人都鼓了掌。

這次泄密以及隨后的政治迫害在Facebook都是很罕見的事。跟蘋果、Snapchat等技術(shù)公司不讓員工了解自己的項(xiàng)目和野心不一樣的是，F(xiàn)acebook會(huì)定期在每周五下午的問(wèn)答會(huì)上分享各種秘密，扎克伯格主持的這項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)持續(xù)了10年。

最令人吃驚的是：這些秘密幾乎從未被泄露出去。

有消息來(lái)源說(shuō)扎克伯格用這些周例會(huì)告訴他的近16000名員工尚待發(fā)布的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，比如新聞閱讀器app Paper或者Snapchat的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Slingshot，以及AI助手M等。

對(duì)于公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略，比如推進(jìn)視頻直播等，他在內(nèi)部會(huì)開誠(chéng)布公。而且扎克伯格還會(huì)降自己對(duì)Snapchat、Twitter等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法，甚至連Facebook董事會(huì)成員的看法分享出來(lái)。

話題幾乎沒(méi)有禁忌。但幾乎都沒(méi)有被泄露出去給媒體，即便包括實(shí)習(xí)生在內(nèi)的整個(gè)Facebook員工都可以參加會(huì)議。

其中一位前雇員說(shuō)：“你一開始看到透明到這種程度一定會(huì)很驚恐的。但知道自己得到毫無(wú)限制的響應(yīng)是很特別的?！?/p>

這種特別的感受——也就是員工可以接觸到信息，可以看到一位開誠(chéng)布公、講話不用稿子、話題百無(wú)禁忌的扎克伯格，這一點(diǎn)是有助于把周例會(huì)上發(fā)生的事情保留在周例會(huì)以內(nèi)的。通常如此。

另一位前員工則解釋說(shuō)：“如果我們要擁有這種開放的文化，就得接受另一個(gè)小小的協(xié)定：不要泄露秘密?！?/p>

正式的協(xié)定也有。Facebook會(huì)讓新員工接受媒體培訓(xùn)，警告他們?nèi)绻孤豆拘畔⒌脑挄?huì)被解雇。扎克伯格則會(huì)定期提醒Facebook員工說(shuō)，他例行的每周答問(wèn)會(huì)是要保密的。

但是在Facebook那里還有另一個(gè)威懾：羞恥。

我們跟5、6位Facebook的現(xiàn)員工和前員工交談過(guò)，這些人幾乎都提到了來(lái)自同事的壓力是自己保守秘密的主要激勵(lì)因素。

其中一名前員工解釋說(shuō)：“如果別人泄露了什么的話，大家會(huì)很憤怒。你不能背叛家庭。（注：有人把扎克伯格管理公司的風(fēng)格形容為宗教狂熱）”

公司范圍內(nèi)的答問(wèn)會(huì)并不是Facebook獨(dú)有的東西。這已經(jīng)變成技術(shù)界的標(biāo)準(zhǔn)做法，這項(xiàng)傳統(tǒng)可以追溯到Google及其全員參加的周例會(huì)，叫做TGIF。Twitter、Uber以及Nextdoor也有類似的會(huì)議。

但扎克伯格名聲以及Facebook的規(guī)模和影響力使得這家公司每周的例行儀式相當(dāng)令人震撼。扎克伯格甚至還跟全球不同城市的Facebook用戶開起了公開的答問(wèn)會(huì)。

有人認(rèn)為扎克伯格從這些會(huì)議上獲得的東西跟他的員工一樣多。這些會(huì)議讓扎克伯格有機(jī)會(huì)傾聽一線員工的心聲，同時(shí)也是他改進(jìn)公開演講技能的機(jī)會(huì)。（在公司早期日子里，扎克伯格是出了名的不善言辭，公開演講時(shí)總是很窘迫，但這些年來(lái)他已經(jīng)改善了很多。）。

在Facebook總部，答問(wèn)會(huì)大概是這樣進(jìn)行的：

每周五太平洋時(shí)間下午4點(diǎn)，在Facebook Menlo Park總部龐大的新大樓的自助餐廳內(nèi)，扎克伯格都會(huì)講1個(gè)小時(shí)的話。扎克伯格的高級(jí)幕僚——比如COO Sheryl Sandberg，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Chris Cox，以及CTO Mike Schroepfer等人，都會(huì)坐在為員工準(zhǔn)備的椅子的第一排，一旦扎克伯格希望他們當(dāng)中的人回答某個(gè)問(wèn)題時(shí)就可以馬上起身。

這些會(huì)議通常僅限Facebook員工參加，盡管其他人也出席過(guò)。董事會(huì)成員Peter Thiel、Susan Desmond-Hellmann以及Don Graham都參加過(guò)答問(wèn)會(huì)。2022年夏天的時(shí)候Jay Z也參加過(guò)，但似乎沒(méi)人記得為什么自己會(huì)出現(xiàn)在那里。如果你是在遠(yuǎn)程辦公的話，答問(wèn)會(huì)是直播的，內(nèi)容會(huì)上傳到Facebook的內(nèi)部門戶一小段時(shí)間，這樣大家可以在方便的時(shí)候再收看。

一般扎克伯格會(huì)從開場(chǎng)白開始，然后對(duì)那一周正好是工作周年紀(jì)念日（Facebook人稱之為“Faceversary”）的老員工表示感謝。如果你的工作時(shí)間夠久（通常是10年左右）的話，你可能要站起來(lái)跟大家分享一則你喜歡的與自己在Facebook工作有關(guān)的故事。

然后扎克伯格的話題就會(huì)聚焦在“本周修補(bǔ)（fix of the week）”上面，通常會(huì)表?yè)P(yáng)某位做好了一次工程修復(fù)的幕后人士，或者是完成了別人也許沒(méi)有意識(shí)到的事情的人。這是旨在幫助Facebook保持其“黑客DNA”的一次小小的吶喊，即便現(xiàn)在公司規(guī)模已經(jīng)非常龐大。

這些手續(xù)都做完之后，扎克伯格就會(huì)回答員工提交的問(wèn)題，一般他會(huì)從最熱門的問(wèn)題（非匿名下提交的問(wèn)題在那一周會(huì)在Facebook內(nèi)部群由大家進(jìn)行投票）開始。今年早些時(shí)候Gizmodo發(fā)布了一張?jiān)撏镀毕到y(tǒng)的截圖，上面顯示這些問(wèn)題包括了Snapcaht的商業(yè)戰(zhàn)略、員工是否應(yīng)該努力阻止特朗普的總統(tǒng)競(jìng)選活動(dòng)等。

一旦投票選出的問(wèn)題回答完畢，剩余時(shí)間扎克伯格會(huì)回答聽眾當(dāng)中提出的未經(jīng)篩選的問(wèn)題。

話題非常廣泛。扎克伯格通常不會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)布公開評(píng)論，但在Facebok的答問(wèn)會(huì)上，他可以坦誠(chéng)地討論Twitter和Snapchat。在多個(gè)場(chǎng)合他曾經(jīng)討論過(guò)Elon Musk和他做火箭的壯志。當(dāng)Kanye West在Twitter上要扎克伯格給他10億美元時(shí)，扎克伯格不可避免地要在接下來(lái)的周五回答這個(gè)問(wèn)題。其中一位員工記得他開玩笑說(shuō)：“可能他要是在Facebook上面問(wèn)我的話就給了?！?/p>

問(wèn)題和隨后的回應(yīng)也可以是非常嚴(yán)肅的。當(dāng)董事會(huì)成員Marc Andreessen將該公司在印度推行的Internet.org行動(dòng)計(jì)劃比作殖民主義時(shí)，扎克伯格提出了異議，還有一次在他發(fā)給公司的內(nèi)部備忘錄被公布到網(wǎng)上之后，就“Black Lives Matter（黑人的命也是命）”運(yùn)動(dòng)發(fā)表了慷慨激昂的陳詞。

不過(guò)扎克伯格通常都是比較放松的。而看到一個(gè)放松的、真實(shí)的扎克伯格是員工還期盼著聽到自己的CEO講話的原因之一，這也是為什么他們對(duì)他的講話口風(fēng)如此嚴(yán)實(shí)的理由。

一位前員工解釋說(shuō)：“這是扎克伯格的另一面，這一面外界是看不到的?！?/p>

但對(duì)扎克伯格的忠誠(chéng)似乎面臨著一些壓力。自2022年選舉以來(lái)，我們看到Facebook員工中間出現(xiàn)了一些不同尋常的意見分歧，最引人注目的是一小群?jiǎn)T工開始成立特別小組，調(diào)查Facebook在美國(guó)總統(tǒng)選舉前傳播假新聞中所扮演的角色。這一行動(dòng)破壞了公司的形象，是對(duì)扎克伯格的公然挑戰(zhàn)，令我們交流的若干前員工感到震驚。

無(wú)論這是孤立事件還是公司發(fā)展到一定階段的必然，這個(gè)球無(wú)疑都要踢回到扎克伯格那里。

“大家來(lái)Facebook工作是因?yàn)樗麄兿Ｍ麨樵瞬窆ぷ鳌Ｆ渌硕紱](méi)有這個(gè)Mark（扎克伯格的名）?！?/p>