云裂變私域營(yíng)銷(xiāo)，解決企業(yè)私域流量、私域運(yùn)營(yíng)，全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，全網(wǎng)推廣的所有問(wèn)題！
作者： 日期：2022-03-06 人氣：202
由于用戶(hù)反饋的意見(jiàn)性信息直接或間接地反映和顯示了其自身的接受動(dòng)機(jī)、需求和心態(tài)，表白和表現(xiàn)了他們對(duì)產(chǎn)品及其所傳信息的態(tài)度和評(píng)價(jià)，提出了應(yīng)如何調(diào)節(jié)、修正當(dāng)前與未來(lái)的產(chǎn)品行為的建議與意見(jiàn)，是具有必然的正面價(jià)值的。
二、如何進(jìn)行意見(jiàn)反饋？客服反饋，，當(dāng)用戶(hù)需要表達(dá)本身對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)反饋時(shí)，可以聯(lián)系客服進(jìn)行反饋信息。一方面用戶(hù)的意見(jiàn)能直接得到客服的反饋，另一方面客服能必然程度上區(qū)分用戶(hù)意見(jiàn)的真?zhèn)?，的確屬于產(chǎn)品意見(jiàn)反饋還是用戶(hù)操作不當(dāng)？在線反饋，用戶(hù)本身在APP上的意見(jiàn)反饋?lái)?yè)面，進(jìn)行意見(jiàn)的反饋。這種意見(jiàn)反饋的成本低，效率高，但由于用戶(hù)不能主動(dòng)鑒別意見(jiàn)的真?zhèn)?，后期需要產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)對(duì)大量用戶(hù)的意見(jiàn)進(jìn)行真?zhèn)蔚恼鐒e。三、如何設(shè)計(jì)意見(jiàn)反饋？意見(jiàn)反饋入口有獨(dú)立入口，APP內(nèi)會(huì)設(shè)計(jì)獨(dú)立的意見(jiàn)反饋入口，一般會(huì)是在個(gè)人中心的一級(jí)頁(yè)面，或者是在個(gè)人中心設(shè)置里的二級(jí)頁(yè)面，入口相對(duì)不是特別深，用戶(hù)易與發(fā)現(xiàn)。無(wú)獨(dú)立入口，APP內(nèi)無(wú)獨(dú)立的意見(jiàn)反饋入口，用戶(hù)想進(jìn)行意見(jiàn)反饋的話(huà)，需要觸發(fā)意見(jiàn)反饋的功能。常見(jiàn)觸發(fā)意見(jiàn)反饋功能的方式有截圖（多數(shù)APP截圖觸發(fā)的是分享功能，相對(duì)截圖觸發(fā)意見(jiàn)反饋功能不算是特別普及的方式）、搖一搖這兩種方式。意見(jiàn)反饋方式自助式，用戶(hù)簡(jiǎn)單選擇反饋問(wèn)題的類(lèi)型，或者不消選擇問(wèn)題類(lèi)型，然后直接描述意見(jiàn)反饋的信息，在一個(gè)頁(yè)面用戶(hù)本身完成整個(gè)意見(jiàn)反饋的內(nèi)容。引導(dǎo)式，一級(jí)頁(yè)面選擇問(wèn)題發(fā)生的場(chǎng)景，二級(jí)頁(yè)面選擇遇到的問(wèn)題類(lèi)型，三級(jí)頁(yè)面選擇在哪里發(fā)生問(wèn)題并進(jìn)行具體描述，一步步引導(dǎo)用戶(hù)來(lái)完成整個(gè)的意見(jiàn)反饋。意見(jiàn)反饋的組合獨(dú)立功能，這個(gè)通俗易懂就是意見(jiàn)反饋是個(gè)獨(dú)立功能，該功能只可以進(jìn)行意見(jiàn)反饋，用戶(hù)不成以進(jìn)行其他操作。和在線客服組合，意見(jiàn)反饋和在線客服功能整合在一起，用戶(hù)可以選擇通過(guò)意見(jiàn)反饋還是在線客服來(lái)反饋問(wèn)題。雖然通過(guò)在線客服能及時(shí)獲取信息反饋，但是用戶(hù)操作成真相對(duì)較高。和幫手中心組合，意見(jiàn)反饋和幫手中心結(jié)合，當(dāng)用戶(hù)遇到問(wèn)題想反饋時(shí)，可以先在幫手中心尋找答案，若找不到想要的答案時(shí)，再進(jìn)行意見(jiàn)反饋，必然程度上能幫手產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)篩選出有效的意見(jiàn)反饋。四、關(guān)于意見(jiàn)反饋的細(xì)節(jié)問(wèn)題分類(lèi)，用戶(hù)在反饋時(shí)需要選擇反饋問(wèn)題屬于哪一大類(lèi)，有利于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)后期統(tǒng)計(jì)和分類(lèi)。為了制止用戶(hù)選錯(cuò)分類(lèi)造成后期篩選的工作量，一種是設(shè)置成較粗的分類(lèi)且各分類(lèi)內(nèi)容不存在交集，別的就是細(xì)分分類(lèi)，但是這樣用戶(hù)操作成本比較大，學(xué)習(xí)成本也高。問(wèn)題描述，用戶(hù)需要具體描述反饋問(wèn)題的信息，可以是純文字的形式，但是建議可增加附件上傳的功能，好比上傳截圖（圖中可以進(jìn)行標(biāo)注）、上傳語(yǔ)音注釋等。用戶(hù)聯(lián)系方式，首先用戶(hù)的聯(lián)系方式應(yīng)該是個(gè)非必填項(xiàng)，因?yàn)榇嬖诓糠钟脩?hù)是想不被打擾的，或者可以理解成匿名反饋；其次是聯(lián)系方式的默認(rèn)，可以默認(rèn)用戶(hù)之前在APP填寫(xiě)的聯(lián)系方式，可以是電話(huà)號(hào)碼，也可以是郵箱。反饋的互動(dòng)方式，一種是用戶(hù)填寫(xiě)完反饋信息然后結(jié)束，別的一種是用戶(hù)填寫(xiě)完反饋信息獲得回復(fù)然后結(jié)束。當(dāng)然互動(dòng)式的反饋，用戶(hù)體驗(yàn)更好，但是互動(dòng)式的反饋絕不是系統(tǒng)設(shè)置的簡(jiǎn)單自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容，這樣反而會(huì)弄巧成拙。不過(guò)人工回復(fù)需要考慮經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)效性。反饋表彰榜，整理出比來(lái)熱門(mén)反饋的問(wèn)題，以及對(duì)某些用戶(hù)的有效反饋體現(xiàn)感謝，別的可以輔以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。反饋的表彰榜對(duì)已反饋問(wèn)題的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，本身的反饋內(nèi)容得到產(chǎn)品的重視，產(chǎn)品的參與感得到了表達(dá)；對(duì)于要反饋還未反饋的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，起到了積極引導(dǎo)的作用。五、如何處理意見(jiàn)反饋？產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)接受到大量用戶(hù)的意見(jiàn)反饋時(shí)
第一步，需要將反饋問(wèn)題的分類(lèi)和篩選，最終整理出有效的可閱讀的意見(jiàn)反饋匯總表。如果是BUG類(lèi)，則需要轉(zhuǎn)給測(cè)試和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行BUG重現(xiàn)，但是按照用戶(hù)簡(jiǎn)單的文字描述和截圖是比較難找到隱形BUG的，這時(shí)候需要在記錄反饋用戶(hù)的設(shè)備號(hào)、版本號(hào)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等信息，才能更加快速的定位和排查問(wèn)題，最終幫手用戶(hù)解決。如果是需求類(lèi)，則需要產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)評(píng)估用戶(hù)需求是否合理，合理的需求即納入需求池，后期整理方案轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品需求，最終釀成可落地實(shí)現(xiàn)的功能點(diǎn)。第二步，需要給用戶(hù)的意見(jiàn)反饋進(jìn)行答復(fù)，讓用戶(hù)獲知本身的意見(jiàn)反饋，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)已經(jīng)接受到并在解決中，以及何時(shí)能解決，這樣有利于提高產(chǎn)品的參與度。但是一一的答復(fù)用戶(hù)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)成本較大，可考慮在產(chǎn)品上線初期采用一一回復(fù)的形式，產(chǎn)品成熟期可以考慮采用反饋表彰榜的形式來(lái)引導(dǎo)和鼓勵(lì)用戶(hù)進(jìn)行意見(jiàn)反饋。六、總結(jié)用戶(hù)角度?用戶(hù)通過(guò)反饋向產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)表達(dá)本身的愿望、需求、態(tài)度和意見(jiàn)，希望作出相應(yīng)的調(diào)節(jié)和改變；而產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)一旦通過(guò)反饋了解到本身的產(chǎn)品特點(diǎn)與用戶(hù)的希望之間的距離，通常也會(huì)對(duì)此后的產(chǎn)品功能作出更有針對(duì)性和投合性的改變。反饋能夠激發(fā)和提高用戶(hù)的傳播熱情。當(dāng)用戶(hù)獲得的反饋信息具有贊揚(yáng)、鼓勵(lì)和期望的性質(zhì)時(shí)，他就會(huì)以成功呼喚成功，進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品參與感與傳播產(chǎn)品的信心。企業(yè)角度反饋有助于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)檢驗(yàn)和證實(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。檢驗(yàn)和衡量產(chǎn)品價(jià)值的效果最直接、最真實(shí)、最權(quán)威的標(biāo)尺和最可靠的依據(jù)是什么?是用戶(hù)的反饋!離開(kāi)反饋，只談產(chǎn)品多么強(qiáng)大的功能，極易孤芳自賞、自欺欺人，是有害無(wú)益的。
? ? 現(xiàn)在很多企業(yè)都著手于做重慶seo排名,因?yàn)镾EO是獲取精準(zhǔn)流量比較穩(wěn)定且長(zhǎng)期發(fā)展好的方式之一，同時(shí)也能提升自身企業(yè)的品牌形象，因?yàn)镾EO本身就是基于用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化而做的，因此做好SEO
6801網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，軟文營(yíng)銷(xiāo)已成為企業(yè)傳播品牌、促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化的重要手段。不同于硬廣形式，軟文營(yíng)銷(xiāo)的精華就在于“軟”字，即廣告綿里藏針，要在能提供給用戶(hù)有價(jià)值內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行廣告
3448?文庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)指的是借助一些文庫(kù)平臺(tái)上傳文檔，通過(guò)知識(shí)分享來(lái)做品牌營(yíng)銷(xiāo)，目前常見(jiàn)的文庫(kù)平臺(tái)有百度文庫(kù)、360圖書(shū)館、道客巴巴、豆丁文庫(kù)等。文庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)文檔質(zhì)量要求較高，需要用戶(hù)自
3371網(wǎng)站對(duì)于很多的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅僅是業(yè)務(wù)的渠道拓寬，也是多一個(gè)網(wǎng)站推廣的途徑和客戶(hù)渠道等，很多的企業(yè)雖然有自己的網(wǎng)站，但是重視程度不夠，很多的企業(yè)都只依靠網(wǎng)站就能夠養(yǎng)活一個(gè)公
3269企業(yè)品牌推廣對(duì)于企業(yè)的生存來(lái)說(shuō)是極其重要的，如果沒(méi)有一個(gè)好的推銷(xiāo)渠道的話(huà)，可能就會(huì)讓自己的商品賣(mài)不出去。在新聞中總是看到哪兒有什么產(chǎn)品賣(mài)不出去了，形成滯銷(xiāo)，讓個(gè)人或是企業(yè)
3226一方面，不同客戶(hù)的建站需求不同；另一方面，網(wǎng)站建設(shè)人員的技術(shù)水平高低不一；同時(shí)，時(shí)效、地域因素也會(huì)對(duì)建站成本有所影響。所以網(wǎng)站建設(shè)的報(bào)價(jià)暫時(shí)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)費(fèi)用更是從幾
3044最先剖析要散播的目的客戶(hù)人群的陋習(xí)與話(huà)動(dòng)范疇； 精心安排合乎網(wǎng)民愛(ài)好的論壇推廣時(shí)件或話(huà)動(dòng)； 積淀論談?dòng)嘘P(guān)社交圈子資源，會(huì)對(duì)進(jìn)行論壇推廣出示挺大適用； 搞好數(shù)據(jù)分析，以知道論壇推廣的成功失敗之舉，加以改進(jìn)。
3007人們常常會(huì)遇上有些人做論壇推廣的當(dāng)時(shí)，以便能短期內(nèi)內(nèi)看到作用，就在每個(gè)論談網(wǎng)站上注冊(cè)很多的id，花兩三天的時(shí)間就把各大論壇上貼的濃濃的全是軟廣，可是隔過(guò)段時(shí)間回來(lái)看，以前公布的全部貼子都被刪的干凈整潔，情況嚴(yán)重將會(huì)注冊(cè)的id也被封的干凈整潔，而針對(duì)這類(lèi)人只有說(shuō)成愛(ài)好者的論壇推廣技巧了。在進(jìn)到這一議論以前，人們看一下自身是不是存有那樣的難
2984在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，在眾多同行品牌的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)下，新品牌想要打開(kāi)市場(chǎng)并不是一件容易的事兒。但不推廣就難以生存，那么我們應(yīng)該如何做好新品牌推廣，快速打開(kāi)市場(chǎng)？云裂變徐國(guó)
2947現(xiàn)在的推廣營(yíng)銷(xiāo)方式與以前比起來(lái)可是多了不少，放在以前也就是還沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)侯，商品商家和生產(chǎn)廠家想要把自己生產(chǎn)的和自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品或是商品成功推銷(xiāo)出去那可就得想想辦法了。比如
2918一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)想要發(fā)展必須要?jiǎng)?chuàng)立自己的品牌，在人們購(gòu)買(mǎi)東西講究牌子的今天，如果你所生產(chǎn)的產(chǎn)品連個(gè)牌子都沒(méi)有，恐怕會(huì)無(wú)人問(wèn)津的。但是，有了品牌，對(duì)于小公司來(lái)說(shuō)若是得到消費(fèi)者的
2917說(shuō)起網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，讓人們想起了網(wǎng)上購(gòu)物，比如在剛過(guò)去的520，就是一波網(wǎng)購(gòu)的熱潮，各種打折促銷(xiāo)返利活動(dòng)讓許多人心動(dòng)，看花了眼。又比如每年的雙11、在雙12的網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)可謂是一年之內(nèi)
2875很多企業(yè)在官網(wǎng)搭建完成之后，便放任不管，既不更新內(nèi)容、也不做任何的排名優(yōu)化，最后網(wǎng)站沒(méi)排名、沒(méi)流量、沒(méi)訪客；即使有排名、有流量導(dǎo)入，但是跳出率極高，依然產(chǎn)生不了任何效益。
2855隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、全網(wǎng)覆蓋等口號(hào)喊得越來(lái)越響，現(xiàn)在有不少的企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都是被同行帶起來(lái)的，本質(zhì)上對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的作用都了解不多。那么網(wǎng)絡(luò)推廣好在哪？為什么一定要做好網(wǎng)絡(luò)推廣
2817論壇推廣就是，企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶(hù)更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。1、電子公告板（BBS）是虛擬網(wǎng)絡(luò)小區(qū)的要素方法，小量的交流信息全是歷經(jīng)BBS進(jìn)行的，vip歷經(jīng)貼到消息也許回應(yīng)消息抵達(dá)互相聯(lián)系的目地。一些簡(jiǎn)
2808受互聯(lián)網(wǎng)大趨勢(shì)影響，很多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛著手布局網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，考慮到企業(yè)自身在營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)上有欠缺，不少老板會(huì)選擇找全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)外包公司合作，這個(gè)時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)很多選擇難題。比如說(shuō)找了10家
2798隨著社會(huì)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變，現(xiàn)在人們的消費(fèi)已經(jīng)從單純的商品能使用消費(fèi)階段到了商品品牌消費(fèi)階段了。在進(jìn)行商品購(gòu)買(mǎi)時(shí)總是看商品的品牌，就拿一些年輕人來(lái)說(shuō)吧，對(duì)于耐克、
2789百科營(yíng)銷(xiāo)是一種以權(quán)威知識(shí)分享的形式對(duì)企業(yè)做有目的性的品牌宣傳，可以有效提高潛在客戶(hù)對(duì)企業(yè)品牌或產(chǎn)品服務(wù)的信任度及認(rèn)可度，最終達(dá)到提升企業(yè)品牌知名度美譽(yù)度的雙重作用。那么百
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