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令用戶費(fèi)腦的認(rèn)知設(shè)計(jì),該如何規(guī)避?

作者: 日期:2022-03-06 人氣:184

 

今天和大家聊聊“認(rèn)知負(fù)荷”。比來(lái)看了一些文章深受啟發(fā),我們?cè)谖覀內(nèi)粘TO(shè)計(jì)中如何去制止一些讓用戶費(fèi)腦而抓狂的設(shè)計(jì),本文我將會(huì)集合我們?nèi)粘I钪械漠a(chǎn)品和大家聊聊。

令用戶費(fèi)腦的認(rèn)知設(shè)計(jì),該如何規(guī)避?

認(rèn)知負(fù)荷理論?

認(rèn)知負(fù)荷理論(cognitive load theory)是Sweller等人在20世紀(jì)80年代的,主要從認(rèn)知資源分配的角度考察學(xué)習(xí)和問(wèn)題解決。Sweller等人認(rèn)為,問(wèn)題解決和學(xué)習(xí)過(guò)程中的各種認(rèn)知加工活動(dòng)均需消耗認(rèn)知資源,若所有活動(dòng)所需的資源總量超過(guò)個(gè)體擁有的資源總量,就會(huì)引起資源的分配不足,從而影響個(gè)體學(xué)習(xí)或問(wèn)題解決的效率,這種情況被稱為認(rèn)知超載。(內(nèi)容來(lái)自百科)

是什么造成了認(rèn)知負(fù)荷

想要制止用戶的認(rèn)知負(fù)荷,那么我們就要了解界面設(shè)計(jì)中那些因數(shù)會(huì)影響用戶的認(rèn)知,認(rèn)知負(fù)荷分內(nèi)在和外在的,內(nèi)在的當(dāng)然與用戶的文化因素有關(guān),這里我們不做討論,我們來(lái)說(shuō)下外在影響因素:

視覺層次結(jié)構(gòu)混亂導(dǎo)航結(jié)構(gòu)不清晰無(wú)規(guī)則的視覺流需要大量思考

下面我將集合實(shí)例和大家探討下:

1. 視覺層次結(jié)構(gòu)混亂

下面截圖是愛奇app,這里我將討論愛奇藝一些糟糕的設(shè)計(jì)點(diǎn)。

令用戶費(fèi)腦的認(rèn)知設(shè)計(jì),該如何規(guī)避?

Navgation bar:使用頻率不高的元素過(guò)多;消息,播放歷史,添加Label:標(biāo)簽視覺樣式樣式多Color:顏色過(guò)多,是造成用戶無(wú)法形成視覺流的關(guān)鍵因素Gird layout:網(wǎng)格布局混亂,縱向?qū)R線過(guò)多,且無(wú)規(guī)律Focus:圖2焦點(diǎn)元素過(guò)多,造成用戶選擇困難

那怎么解決?

強(qiáng)化主要信息,弱化次要信息(好比圖2,更多資訊,換一批等是否可以弱化,去掉顏色?)去掉過(guò)多不須要的元素(分割欄上的圖標(biāo)是否可以去掉,滿屏的標(biāo)簽是否可以統(tǒng)一弱化)使用網(wǎng)格布局(圖片和文字遵循網(wǎng)格排版)。

堅(jiān)持一個(gè)原則,一個(gè)頁(yè)面完成一個(gè)用戶目標(biāo)。

好的布局是怎么樣的?

令用戶費(fèi)腦的認(rèn)知設(shè)計(jì),該如何規(guī)避?

令用戶費(fèi)腦的認(rèn)知設(shè)計(jì),該如何規(guī)避?

結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,用戶目標(biāo)清晰,卡片流布局,大家留意到?jīng)],youtube在導(dǎo)航上通過(guò)“更多”icon把不常使用的元素收起來(lái),這就減少導(dǎo)航上擺放過(guò)多低頻率使用的操作,這樣來(lái)減少了視覺上的混亂。

2. 導(dǎo)航結(jié)構(gòu)不清晰

首先我們先了解下Navgation design pattern,界面設(shè)計(jì)中一般使用2-3種導(dǎo)航,別離一級(jí)導(dǎo)航和二級(jí)導(dǎo)航模式(一級(jí)導(dǎo)航一般只有一種,如業(yè)務(wù)比較多的,一般都使用組合導(dǎo)航,好比頂部與底部標(biāo)簽導(dǎo)航,標(biāo)簽與漢堡組合等等),我們必需在設(shè)計(jì)上區(qū)分它們,不能一級(jí)導(dǎo)航和二級(jí)導(dǎo)航樣式相同,這樣無(wú)規(guī)律的設(shè)計(jì)會(huì)讓用戶難以抉擇。

令用戶費(fèi)腦的認(rèn)知設(shè)計(jì),該如何規(guī)避?

令用戶費(fèi)腦的認(rèn)知設(shè)計(jì),該如何規(guī)避?

圖1:愛奇藝app產(chǎn)品內(nèi)容比較多,所以采用了頂部和底部雙標(biāo)簽導(dǎo)航來(lái)組織內(nèi)容圖2,3,4:藍(lán)色框部分搜索結(jié)果頁(yè)視屏播放頁(yè)還有用戶信息頁(yè),應(yīng)該要使用二級(jí)導(dǎo)航區(qū)分,但是目前奇藝依然使用一級(jí)導(dǎo)航設(shè)計(jì)模式來(lái)區(qū)分它們(目前國(guó)內(nèi)好多app都這樣沒(méi)去區(qū)分),這樣就會(huì)導(dǎo)致信息結(jié)構(gòu)混亂,信息層級(jí)不清晰。

ios使用Segmented Controller來(lái)區(qū)分的,google的materials好像在這方面沒(méi)有明確的說(shuō)明,所以這就導(dǎo)致大量的導(dǎo)航混亂,不過(guò)好像大多數(shù)用戶已經(jīng)習(xí)慣了?(二級(jí)導(dǎo)航一般無(wú)特殊情況是不會(huì)允許在一級(jí)界面)

清晰的導(dǎo)航架構(gòu)是怎樣的?

令用戶費(fèi)腦的認(rèn)知設(shè)計(jì),該如何規(guī)避?

令用戶費(fèi)腦的認(rèn)知設(shè)計(jì),該如何規(guī)避?

一級(jí)導(dǎo)航和二級(jí)導(dǎo)航區(qū)分明顯,清晰的信息架構(gòu),用戶能知道優(yōu)先級(jí)。

這里說(shuō)下Nike+的導(dǎo)航系統(tǒng),在頂部使用了標(biāo)簽式作為一級(jí)大內(nèi)容區(qū)分,,二級(jí)導(dǎo)航采用類似分段內(nèi)容導(dǎo)航來(lái)區(qū)分單個(gè)模塊下的內(nèi)容。

為何要區(qū)分一級(jí)和二級(jí)導(dǎo)航?

一級(jí)導(dǎo)航一般都是大功能模塊之間的區(qū)分,二級(jí)導(dǎo)航一般用于單個(gè)功能模塊里面的內(nèi)容作為層級(jí)區(qū)分,請(qǐng)謹(jǐn)記。目前國(guó)內(nèi)app設(shè)計(jì)質(zhì)量不齊,導(dǎo)航規(guī)則混亂,沒(méi)有一個(gè)完整的Design system來(lái)指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)則,所以我們可以從本身產(chǎn)品做起,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中把信息架構(gòu)搭建好。

無(wú)規(guī)則的視覺流

要做好視覺引導(dǎo)我們就要懂一些設(shè)計(jì)心理學(xué),我們要了解人是如何閱讀,如何不雅觀察,如何記憶,如何思考,如何集中注意力,如何快速進(jìn)入流的狀態(tài)等等。

最常用的閱讀模式是F pattern和Z pattern。

令用戶費(fèi)腦的認(rèn)知設(shè)計(jì),該如何規(guī)避?

一個(gè)頁(yè)面一屏出現(xiàn)了這么多耀眼入口,我該如何選擇?沒(méi)有主次,看起來(lái)所有都很重要?

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