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作者： 日期：2022-03-06 人氣：151
不管是制定運(yùn)營規(guī)則還是規(guī)劃產(chǎn)品原型，最需要的就是把本身當(dāng)作用戶，通過還原用戶的操作場景，使得整個(gè)活動符合用戶的操作習(xí)慣。
在一個(gè)風(fēng)和日麗的早晨，收到產(chǎn)品總監(jiān)發(fā)來的一條微信，問：”運(yùn)營想做一個(gè)紅包活動，你要不要試試？“知道本相的我眼淚掉下來，我的產(chǎn)品經(jīng)理之旅又添了一塊瓦。
跟運(yùn)營簡單溝通了一下，自覺已經(jīng)了解運(yùn)營所有的小九九，氣勢龐博地寫了一個(gè)40頁的需求文檔，畫了一個(gè)巨復(fù)雜的流程圖，信（充）心（滿）十（驕）足（傲）走到總監(jiān)面前開始噴需求，眼看總監(jiān)的臉色越來越差，我聲音越來越低，結(jié)果可想而知，我被噴（其實(shí)是諄諄教導(dǎo)）了。
問題主要出在以下幾個(gè)方面：
1. 運(yùn)營的目標(biāo)不純粹當(dāng)初同運(yùn)營大哥商量的時(shí)候，他們既要用戶量又想要銷售額，企圖通過一個(gè)紅包活動一箭雙雕。結(jié)果我們倆生瓜蛋子溝通出來的紅包活動簡直像一個(gè)異物（羞愧），，扭曲且別扭。
2. 活動規(guī)則不符合用戶習(xí)慣同運(yùn)營大哥商量的時(shí)候我們想當(dāng)然的把發(fā)紅包作為目的了，增加了用戶領(lǐng)取紅包的門檻。而現(xiàn)在市場上大量紅包活動的觸發(fā)規(guī)則主要有兩類：
第一：用戶在活動界面主動領(lǐng)取紅包這個(gè)我們就比較常見了，某寶很多店鋪都會有5元或者10元的優(yōu)惠券，進(jìn)店即可領(lǐng)取。這種領(lǐng)取方式?jīng)]有門檻，其實(shí)就是滿足用戶喜歡”貪自制“的小心思。
第二：用戶出單后分享紅包到社交媒體，與好友一起分享紅包很多O2O的APP都這么干，包孕我們熟悉的滴滴、餓了么等等。舉個(gè)栗子，你在餓了么下單后就可以把紅包分享到微信，本身也可以領(lǐng)該紅包，作為下次消費(fèi)的一個(gè)現(xiàn)金抵用券。其實(shí)這種紅包就是為了刺激用戶的下一步操作的，不管是拉人還是消費(fèi)，有很強(qiáng)的目的性。
從市場上的紅包活動我們得出，紅包活動的目的就是要讓用戶領(lǐng)，增加其對APP的粘性。而不是一開始就給用戶設(shè)置很高的門檻。
3. 產(chǎn)品邏輯不夠清晰，頁面交互復(fù)雜且不易理解專題頁的重點(diǎn)需要明確且單一，交互方式要符合用戶的正常使用邏輯。在我設(shè)計(jì)的第一版需求中，用戶領(lǐng)取紅包前后以及每天領(lǐng)取后的專題頁長的都不太一樣（因?yàn)椴顒e狀態(tài)下對用戶的提示的操作是差別的），這就對用戶帶來了很多困擾，用戶完全被我們APP搞暈了，領(lǐng)個(gè)紅包這么麻煩。當(dāng)用戶有這種情緒的時(shí)候，離用戶的流失也就不遠(yuǎn)了。
4. 案牘不夠直接，過于晦澀難懂不管是專題頁的主題案牘還是card的撩人案牘，乃至各種可以點(diǎn)擊的button都透露除了我們老夫子般的迂腐。
舉個(gè)例子，想要提醒用戶把紅包分享出去之后本身也可以搶，button用“我也要紅包”就比“分享給好友”容易明白的多。用戶是不會仔細(xì)的把規(guī)則看完的，所以你只需簡單直接地提醒他“如果你想要紅包的話就來領(lǐng)吧”，BINGO！
當(dāng)然，一切都會有更好的解決方式。紅包活動V2.0閃亮登場！嗶嗶嗶嗶嗶?。ù颂帒?yīng)有掌聲跟煙花，熬到凌晨1點(diǎn)的寶寶傷不起?。?/p>（1）簡單
考慮到我們APP目標(biāo)用戶的整體理解能力與水平，做一個(gè)簡單直接的活動比什么都重要。要做到簡單，那從目標(biāo)開始就要單純一些。跟運(yùn)營大哥商量之后，本次紅包活動的主要目標(biāo)就定位在：增長銷售額?。。?/p>
目標(biāo)定好后，規(guī)則自然也要簡單一點(diǎn)，就兩種觸發(fā)方式：本身領(lǐng)取+下單分享后領(lǐng)取。本身領(lǐng)取主要是降低了用戶的領(lǐng)取門檻，對于絕大多數(shù)用戶來說打開APP通過搖一搖領(lǐng)紅包，即增加了趣味性，也滿足了其“占小自制”的心理。而對于那些下單量很大的用戶來說，一直下單一直拿紅包，豈不是爽爽噠。這里還隱藏了我們的一個(gè)小心思就是用戶通過分享到伴侶圈還可以讓更多潛在用戶了解到我們，擴(kuò)大我們的知名度。當(dāng)然，從潛在用戶轉(zhuǎn)化成活躍用戶那就再好不過啦。當(dāng)然，這就是下一個(gè)議題了。
（2）直接從專題頁包裝開始，就突出一個(gè)字“搖”，想要紅包你就搖！還要從案牘上下功夫，把用戶的節(jié)奏帶起來，而不讓用戶太過燒腦。
（3）有趣搖一搖的方式比用戶本身點(diǎn)擊領(lǐng)取更多了一些趣味性，給我們嚴(yán)肅的金融APP帶來一絲“另類”。
5. 結(jié)語當(dāng)然，以上所有的修改都離不開兩個(gè)詞：用戶+場景。不管是制定運(yùn)營規(guī)則還是規(guī)劃產(chǎn)品原型，最需要的就是把本身當(dāng)作用戶，通過還原用戶的操作場景，使得整個(gè)活動符合用戶的操作習(xí)慣。
第一次運(yùn)營活動的規(guī)劃就這樣交付開發(fā)了，讓我們拭目以待活動效果吧～
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