最近兩年對(duì)社群經(jīng)濟(jì)研究的人越來(lái)越多，也有很多人加入到建群大業(yè)之中，根據(jù)無(wú)法統(tǒng)計(jì)的猜測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，現(xiàn)在做社群的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了做微商的。原因很簡(jiǎn)單，微商主力軍是媽媽群體以為主，而社群則是各行各業(yè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者都在玩的。特別是互聯(lián)網(wǎng)圈的人感覺(jué)如果不玩社群都不好意思出門(mén)一樣。
最近我也在思考一個(gè)問(wèn)題，為什么玩社群的人那么多卻玩不過(guò)微商？
昨晚我把這個(gè)問(wèn)題算是想明白了，主要原因是社群還沒(méi)進(jìn)入商業(yè)化，微商從一開(kāi)始就是商業(yè)行為。社群玩的是從A到B再到C，微商玩的是從A到C。社群目前還停留在A與B之間，任何模式在未創(chuàng)造出商業(yè)價(jià)值的時(shí)候都是無(wú)法快速被社會(huì)認(rèn)同的，社群要想玩過(guò)微商，那么就必須加速促進(jìn)商業(yè)化。
社群商業(yè)化從A到B的過(guò)程——社交層面
社交看似簡(jiǎn)單，踏入之后又深如海，社交重的是服務(wù)，中國(guó)最缺乏的就是服務(wù)，服務(wù)是什么？服務(wù)是無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)的系統(tǒng)化、專業(yè)化、流程化的集合體?？纯慈毡镜纳虡I(yè)就知道什么叫服務(wù)，比如：客人脫鞋之后，要收拾客人的鞋子；當(dāng)客人對(duì)你抱怨對(duì)時(shí)候，不管是不是你的問(wèn)題，你都要代表團(tuán)隊(duì)道歉；無(wú)論是店鋪還是大型游樂(lè)場(chǎng)，開(kāi)門(mén)迎客的時(shí)間準(zhǔn)確到秒；營(yíng)業(yè)的時(shí)候不可以掃地／拖地等等。有興趣的可以去看看日本人的職業(yè)精神。從上面舉得例子中就可以看出和我們中國(guó)商業(yè)不同之處，中國(guó)是以產(chǎn)品出發(fā)，想盡一切是如何通過(guò)產(chǎn)品滿足用戶，所以往往就忽視了用戶對(duì)產(chǎn)品之外的需求，也可以說(shuō)是沒(méi)有滿足用戶的對(duì)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)需求。這個(gè)也是我認(rèn)為一旦社群電商成型后能夠迅速取代微商的重要原因，只是這一切還需要時(shí)間。從A到B這條路必須走，而且還要認(rèn)真走。
去年我就一直在朋友圈強(qiáng)調(diào)，玩社群不是錢(qián)能解決的事情，是需要時(shí)間，需要耐心。今天受到各種刺激的我們?cè)谶@方面是最弱的，社群玩法就是需要用99%看似無(wú)用的東西來(lái)填充。往往玩社群的死也就是死在無(wú)法完成這99%看似無(wú)用的事情上面。去年網(wǎng)上有篇很火的文章《為什么社群死一地？》其實(shí)里面也說(shuō)的很清楚，社群商業(yè)化道路中會(huì)有九九八十一難，我玩社群的過(guò)程中也經(jīng)歷著太多的困難，我想這些困難也是玩社群人都會(huì)面臨的。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)社群商業(yè)化從B到C的過(guò)程——產(chǎn)品層面
這個(gè)過(guò)程需要做的就是對(duì)產(chǎn)品的嚴(yán)格苛刻，有了好的服務(wù)沒(méi)有好的產(chǎn)品，一切也是白搭。去年我們聽(tīng)到最多的就是工匠精神、極致產(chǎn)品、匠心等等，好像能夠代表產(chǎn)品是多么多么完美一樣，要我看純屬扯淡，連職業(yè)精神都沒(méi)有何談工匠精神？何談極致產(chǎn)品？我在之前《深度揭秘娛樂(lè)化營(yíng)銷背后的故事》一文中就對(duì)目前產(chǎn)品的現(xiàn)在進(jìn)行了分析，中國(guó)低端產(chǎn)品的現(xiàn)在不是工廠決定，而是社會(huì)體制決定了的。我經(jīng)常跟大家開(kāi)玩笑說(shuō)：目前我們對(duì)好產(chǎn)品的定義是只要吃不出問(wèn)題，吃不死人，這個(gè)就是好產(chǎn)品。大家可以仔細(xì)用心想想目前是不是這么回事。所以目前我們對(duì)好產(chǎn)品的定義沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，大家都很茫然。
微商去年本來(lái)都已經(jīng)差不多可以宣告死亡了，幸好及時(shí)轉(zhuǎn)型走上了農(nóng)特產(chǎn)這條路。微商為什么能夠火？假借互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)升級(jí)的幌子干低端商品的事情，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)包裝一圈就以為高大上了，然后就盡情的忽悠朋友圈里面的一大批白領(lǐng)階層。大家可以回頭看看，我們朋友圈有幾個(gè)產(chǎn)品是獲得了R的？幾乎全是TM，如果放在線下市場(chǎng)，TM就相當(dāng)于是產(chǎn)品的測(cè)試階段，處于測(cè)試階段的商品是很難被中高端客戶認(rèn)可的。話說(shuō)回來(lái)，為什么這些中高端客戶愿意在朋友圈買(mǎi)，以我看來(lái)主要還是因?yàn)閷?duì)傳統(tǒng)線下商品的不信任感，特別是最近幾年出現(xiàn)的大量產(chǎn)品問(wèn)題引起社會(huì)轟動(dòng)的情況。所以做微商如果僅停留在現(xiàn)有產(chǎn)品思維上面，死是遲早的事情。
社群電商中最適合的商品來(lái)自手藝人，這個(gè)也是社群一旦商業(yè)化的關(guān)鍵，一個(gè)社群擁有多少個(gè)手藝人的商品，就能代表這個(gè)社群的商業(yè)穩(wěn)定性如何。所以，社群電商的發(fā)展也是手藝人的發(fā)展。目前整個(gè)社會(huì)對(duì)手藝人的關(guān)注度還非常不夠，嚴(yán)重需要手藝人登場(chǎng)救市，需要手藝人告訴做產(chǎn)品的人什么叫做極致產(chǎn)品。這也是我寫(xiě)這篇文章的目的，讓大家關(guān)注手藝人，手藝人被工業(yè)化商品壓的快要窒息，如果繼續(xù)這樣下去，手藝人真的會(huì)成為教科書(shū)中的故事。
目前社群玩不過(guò)微商的原因主要是彼此走的路線不一樣，還有因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)讓我們太浮躁，金錢(qián)的誘惑讓我們無(wú)法沉下心來(lái)安靜思考。我們想要的東西太多，但從不關(guān)心如何才能得到自己想要的。關(guān)于社群商業(yè)化和微商的現(xiàn)在與未來(lái)其實(shí)這篇文章我也把我的觀點(diǎn)進(jìn)行了闡述，我想只要認(rèn)真看了這篇文章的朋友都應(yīng)該清楚我標(biāo)題上的問(wèn)題了，也相應(yīng)的找到了怎么解決的思路了吧。
作者：一笑社群—杜一笑 V信：yserve 社群經(jīng)濟(jì)探路者/資深微商觀測(cè)員
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