“客戶說價格貴”這是一個我們在做微商或者說我們在做零售的一個過程中常見的問題。
在小夏的微信號上有一個賣面膜的經(jīng)常來咨詢小夏思埠產(chǎn)品的事項(xiàng)一副想要做代理的樣子。
咨詢過我的人都應(yīng)該知道小夏現(xiàn)在是不招代理的只做零售。所以，我一開始跟他聊過之后，后面他又來找我就再也沒有回答過他了，這是為什么呢？因?yàn)樵谖覀冞€沒有建立信任之前不要聊產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。
當(dāng)客戶第一次來問你價格的時候，他表示對你的東西感興趣。對你來說一定要記住的一點(diǎn)就是：正常情況下這不是一次成交的機(jī)會，但是這確實(shí)是一次非常好的建立信任的機(jī)會。
小夏為了寫這篇文章專門找了一個賣減肥藥的然后跟他做了一次交談，小夏把跟他交談的過程記錄下來，用來表達(dá)陌生客戶第一次問你價格的時候，你如果直接回答價格其實(shí)是不大可能成交的。
小夏首先問的是這個產(chǎn)品一個療程多少錢？因?yàn)樗琴u減肥藥的，所以他講了一大堆功效非常的長粘貼復(fù)制給我大概3~5頁，最后告訴我一個療程480塊。
因?yàn)樾∠臑榱丝焖俳Y(jié)束戰(zhàn)斗快速給大家演練，我就在微信上面對她說：“你的這個貨隨便哪都能買到，我為什么要跟你買？”
然后他就解釋說“他們是實(shí)體店店主親自試過的東西才會賣給客戶的安全放心，買賣東西是信任問題。”
他提到了信任問題，然后我就緊跟了一句“這個產(chǎn)品很容易在網(wǎng)上找到，我為什么要跟你買？”因?yàn)槲艺J(rèn)為他沒有理解我的問題。我的問題是：一模一樣的產(chǎn)品我在網(wǎng)上我在淘寶我能夠找到，我為什么要跟你買?
然后他的回答是“那您去網(wǎng)上買”。他已經(jīng)開始有點(diǎn)亂了，他繼續(xù)說“我找代理是需要相互信任的，你不信任我那我也沒有辦法，你信任我，我就信任你。“然后我最后殺了他一句“你為什么信任我？你先給我480塊行不行？”
最后，我又問他“我們怎么交易，是你先給我貨還是我先給你錢？”然后他balabala就崩潰了，整個人都不好了。
很簡單從這個聊天你就能看到?jīng)]有建立信任之前，你談價格談任何功能都是沒有意義的。最后就會落到是你先給我貨還是我先給你錢？
我們做微營銷要解決一個最根本的問題就是:產(chǎn)品一樣，價格一樣別人為什么要跟你買？
當(dāng)客戶問你這個產(chǎn)品多少錢的時候，這是一次非常好的建立信任的機(jī)會而不是一次成交的機(jī)會，因?yàn)檎Ｇ闆r下是很難成交的。
第一次咨詢你的時候，你首先應(yīng)該回答的是：你有什么問題呢？其次迅速的看對方的朋友圈，然后在跟他討論的過程中一直去幫助解決他的問題（不是推銷你的產(chǎn)品）或許客戶遇到的問題根本不需要你的產(chǎn)品你就能幫他搞定，讓對方對你產(chǎn)生好感并且建立信任。
第一次問你價格的客戶正常情況下是不會購買的。所以當(dāng)客戶認(rèn)為你的價格貴的時候就表示你跟他之前沒有建立過信任，沒有經(jīng)歷很長時間的建立感情，所以對方只盯著你的產(chǎn)品，這種情況下他對你的產(chǎn)品就非常的清楚了，能買到這個產(chǎn)品的地方很多，隨便在哪都能搜索到，對不對？
因此，遇到客戶問你價格的時候你要回答的是：你有什么問題？然后你幫助解決他的問題，而不是直接回答他的價格。如果在這個過程中真的需要涉及到你的產(chǎn)品你就講解你的產(chǎn)品的功效，講解你的產(chǎn)品能夠幫助客戶搞定什么問題。
最后用問題來抵消他對價格的疑慮。有的時候你可要把價格進(jìn)行分解，比如說你這個東西總共是需要300多塊錢，然后一天吃一顆，你就可以分解成一天一塊錢。用這個形式你就可以把比較多的價格讓客戶聽起來非常的便宜。
今天，你get到了嗎？
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