Hello!親愛的匯微商大咖們們大家晚上好,感謝大家在忙碌微商黃金時(shí)段來傾聽我的分享,在的小伙伴給我打個(gè)1.讓我看到大家的掌聲期待好嗎?
按照國際慣例,首先感謝賴?yán)蠋熃o我們提供這個(gè)平臺(tái),讓我們有緣聚在這里,其次感謝匯寶、還有匯微商所有的幕后人員辛苦的付出。最后感謝各位大咖每天的分享,魚魚受益匪淺!真誠友誼來自不斷的自我介紹,我是余柳萍!一位90后的寶媽!做微商一年多了!目前代理的是可萊絲泡泡染和男士壯陽補(bǔ)腎產(chǎn)品!
今天我們講的主題其實(shí)非常簡(jiǎn)單,就是如何混群,覺得得對(duì)自己最有用的東西分享出去,對(duì)別人同樣有價(jià)值,這點(diǎn)不用保留,越是有價(jià)值的內(nèi)容,你的個(gè)人越有魅力,幫助人他人就是成就自己。
這里的混群,無論你是自己的群還是在別人群,都是一樣的道理。當(dāng)然更希望自己以后建群,這樣更有主導(dǎo)權(quán)。做群這方面的經(jīng)驗(yàn)和群營銷應(yīng)該算有一定的經(jīng)驗(yàn),學(xué)會(huì)后時(shí)刻提醒自己這樣去做。
首先我把自己管理群的原則發(fā)出來,這樣管理群才能達(dá)到最高轉(zhuǎn)化率,通過這個(gè)原則可以讓大家領(lǐng)會(huì)為什么要這樣去混群。
我自己的群,所有管理必須嚴(yán)格審核,統(tǒng)一培訓(xùn),合格才能當(dāng)管理,用人唯賢,否則影響整個(gè)群的口碑。
有點(diǎn)長(zhǎng),有必要你們可以收藏,群的管理,和團(tuán)隊(duì)管理一樣,如果沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度或用人不當(dāng),讓私心太重,情商不高的人當(dāng)管理者,群沒有粘性。
將軍群管理員規(guī)則:
⊙一、管理員即群服務(wù),所有管理不得有優(yōu)越感仗勢(shì)壓人!尊重和重視每個(gè)成員,讓成員重復(fù)感覺到安全感和歸屬感,管理員意味著當(dāng)好服務(wù)員,服務(wù)越到位,客源廣、口碑佳!
⊙二、群成員惡意誹謗,不得與成員爭(zhēng)論,從容面對(duì),用實(shí)話說話,領(lǐng)導(dǎo)者無德無度量難以服眾!
⊙三、贊美和認(rèn)可群成員是促進(jìn)群成員粘性的催化劑!群里出現(xiàn)刺頭必有過人之處,順毛摸!
⊙四、踢廣告原則!有人發(fā)硬廣告,先@廣告者善意勸導(dǎo),不回復(fù)再踢,踢人前提示其他成員,殺雞儆猴!發(fā)刷屏的廣告直接飛,踢后提醒其他成員!踢人的表達(dá)請(qǐng)注意,切勿用管理的口吻,最佳表達(dá)方式,@名字:你的廣告影響大家聊天不得不請(qǐng)出去了,或教導(dǎo)對(duì)方以正確方式推廣!禁說:再發(fā)廣告就飛或者挑戰(zhàn)權(quán)威之類的話語!給每個(gè)成員尊重的感覺!
⊙五、一定要重視新人,凡是新人提問,管理一律@對(duì)方回答!
⊙六、鼓勵(lì)成員聊天討論推廣產(chǎn)品,禁止詆毀成員所討論的產(chǎn)品,虛假宣傳除外!
⊙七、嚴(yán)禁任何管理不通過交流直接推團(tuán)隊(duì)內(nèi)部產(chǎn)品!
⊙八、嚴(yán)禁團(tuán)隊(duì)代理群內(nèi)相互詆毀!自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部代理在群內(nèi)爭(zhēng)吵不聽勸阻,一律踢除!
⊙九、認(rèn)真按管理員手冊(cè)操作。
⊙十、得人心者得money!學(xué)會(huì)做個(gè)讓人喜歡和受人尊重的管理者!
你們有沒有發(fā)現(xiàn)一點(diǎn),我們?cè)趧e人的群最怕說錯(cuò)話被人踢。
要把群做到上百萬個(gè)群活躍度最高必然是管理出來的,必然是更多人認(rèn)可和喜歡這個(gè)群,讓群的成員有很強(qiáng)的安全感和歸宿感。
或者到一些群里,管理太蠻橫,自以為自己是管理可以掌握群成員的生死群,隨便踢人,這樣的群,很難招代理,也很難讓成員打心里喜歡,僅僅是想在里面找客源而已。
當(dāng)一個(gè)群管理到一定程度,管理員可以不用管秩序,新成員發(fā)廣告之類,或違規(guī),老成員會(huì)主動(dòng)提醒,并且每個(gè)人在里面一定時(shí)間都會(huì)有固定的朋友,讓群成員有充分的話語權(quán),在一個(gè)群有自己的朋友,歸屬感自然有了。
特別是一個(gè)群里,出現(xiàn)大部分都是群主團(tuán)隊(duì)成員時(shí),如果做的不好,很難成交,讓外人非常難融入。
這也是為什么很多群一直講課,一直宣稱產(chǎn)品,但是成交率不高的原因,因?yàn)槌蓡T沒有家的感覺。其它人得不到重視。
講到這里,來教大家如何混別人的群,混別人的群和混自己的群一樣,三個(gè)字,得人心。
我在高中的時(shí)候看到這樣一句話并銘記在心,一直影響著我的社交:一個(gè)人在世界上有2點(diǎn)永遠(yuǎn)是平等的,一是每個(gè)人每天都是24小時(shí),二是每個(gè)人內(nèi)心深處最希望得到尊重和重視。
平時(shí)如果我們?yōu)槿颂幨蓝紩r(shí)刻記著這第二句,人緣一定會(huì)很好。
這里大部分人都是團(tuán)隊(duì)老大,想帶好團(tuán)隊(duì),同樣分享2句話給大家,三流的團(tuán)隊(duì)老大把團(tuán)隊(duì)當(dāng)作自己賺錢的工具,一流的團(tuán)隊(duì)老大把自己當(dāng)作團(tuán)隊(duì)賺錢的工具。
因?yàn)槟阋恢痹诮o團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值,一直在給團(tuán)隊(duì)鋪路讓他們賺錢變的更簡(jiǎn)單,你自然更賺錢。
只要是中高級(jí)代理,根本不存在流失的現(xiàn)象,初級(jí)代理成為消費(fèi)者的除外。
如果真正領(lǐng)悟到了,你的團(tuán)隊(duì)離不開你。
當(dāng)我們到一個(gè)群里,如何才能得人心,務(wù)必做到以下細(xì)節(jié):
首先我們的言語必須禮貌,客觀,專業(yè),如果做不到這個(gè)前提條件,木秀于林,風(fēng)必摧之。
一個(gè)再優(yōu)秀的人是和其他人沒有任何關(guān)系的,如果把自己優(yōu)秀的一面幫助到其他人,讓其它人也變的優(yōu)秀,你和大家才有關(guān)系。
這也是后面要提到的,價(jià)值的提供。
就像我們到一個(gè)陌生場(chǎng)合,別人叫你名字的感覺一樣。
群聊的時(shí)候,務(wù)必養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣 @@@@ 回答問題,解答問題一定要@到對(duì)方,這是一種重視和尊重。
我們?cè)陲堊郎虾湍吧顺燥?,最尷尬的是什么?大家都在聊天卻忽略了你,如果有人提到你的名字,讓你一起參與,這種重視的感覺可以讓你最快融入,并內(nèi)心受到尊重和重視。
在一個(gè)陌生的場(chǎng)合,誰叫你的名字次數(shù)越多,你對(duì)他記憶越深刻。
在同一個(gè)群里,如果有過互動(dòng),下次看到的時(shí)候,即使打招呼,如果有一段時(shí)間沒見,可以通過之前在群里聊過的話題來重溫。
有一個(gè)細(xì)節(jié)非常重要,一旦聊到某個(gè)話題,以前某個(gè)人在群里聊過,記得及時(shí)說出來,打個(gè)比方。
一方面是重視,記住了對(duì)方說的東西,第二是在眾人面前給一個(gè)人面子。
中國人面子非常重要,你懂得給人面子,就自然有人給人面子,懂得給人面子,對(duì)方會(huì)更尊重和重視你。
千萬不要在群里去和人爭(zhēng)論和詆毀,一定要看到對(duì)方好的一面。
在群里出現(xiàn),要么靜觀其變,要么一語驚人,我們?cè)谌魏我粋€(gè)群聊天不是瞎參合,而是為了交朋友或者引起更多人的重視。
當(dāng)有人提出某個(gè)觀點(diǎn)不對(duì)時(shí),是最好的切入點(diǎn),或者談到共同話題時(shí),也是最好的切入點(diǎn),很多人不會(huì)群聊,沒事在閑聊,挺浪費(fèi)時(shí)間的。
所以切入非常重要。
切入有很多方式,不管怎樣的切入,必須是找到話題及時(shí)參與,而不是自己一個(gè)人自言自語。
找到話題后,瞄準(zhǔn)焦點(diǎn)人物進(jìn)行切入,比如一群人在聊推廣,肯定有一個(gè)人是核心討論者,那么直接@那個(gè)人,先認(rèn)可對(duì)方說的要點(diǎn),這個(gè)方式一是對(duì)對(duì)方剛的話題的認(rèn)可,二是吸引討論者的目光到你身上,因?yàn)楹芏嗳硕枷胫滥憬又鴷?huì)說什么
任何人在群里聊天,哪怕爭(zhēng)的你死我活不就是想證明自己是對(duì)的嗎?這樣的情況怎么辦,一樣去認(rèn)可他們對(duì)的地方,一個(gè)人說再多話,大方向可能不對(duì)但是不可能全錯(cuò)。
當(dāng)然注意一個(gè)細(xì)節(jié),當(dāng)一群人都在朝一個(gè)錯(cuò)誤的方向去討論時(shí),你即使知道大家都是錯(cuò)的,不要傻乎乎的說別人都錯(cuò)了,就你對(duì)了,很多時(shí)候,真正有用的東西只掌握在少數(shù)人心中。
這樣的情況可以同時(shí)@幾個(gè)人,先認(rèn)同他們共同對(duì)的地方,通過幾句過度的話融入。然后再說明自己的觀點(diǎn),這樣你的話更容易被認(rèn)可,一旦認(rèn)可,你就是主角,如果一開始就對(duì)這個(gè)指點(diǎn),那個(gè)分析,沒人會(huì)看你很爽的,你說的再有道理都沒人聽。
我們?cè)谥v任何觀點(diǎn)的時(shí)候,盡量通俗易懂,多打比方,就像你形容一個(gè)女孩子很漂亮,講的天花亂墜,不如直接說某某身材和林志玲差不多,臉蛋長(zhǎng)的像關(guān)之琳,這樣馬上就具體化形象化。
在講的過程中,把核心人物帶入,引用核心人物的話,比如@xxx是討論推廣的那個(gè)核心,用剛剛@xxx也說了某個(gè)方法挺不錯(cuò)的,大家應(yīng)該都認(rèn)可,其實(shí)還可以有更好的方法。
這樣的方式即得到主場(chǎng)的認(rèn)可,也得到大家的認(rèn)可,同時(shí)勾起更多人的好奇心,聊天能不能聊下去在于你能否吸引對(duì)方,能否牽引對(duì)方的思維跟你走。
這個(gè)核心也可以定義為群主或者群的管理員,在一般的群里,大部分時(shí)候會(huì)出現(xiàn)群主或者管理是主角,如果你得到群主和管理的認(rèn)可,你在整個(gè)聊天過程中的地位會(huì)高很多。
其實(shí)這也是一個(gè)借力的過程,但是也要記住不要站錯(cuò)了方向,一旦群主,管理聊的話題大家都反感,你再站那邊去,只會(huì)遭人討厭。
敵人的敵人就是朋友啊。
在群聊天切記主動(dòng)去推自己的產(chǎn)品,沒有哪個(gè)產(chǎn)品可以主動(dòng)吸引人,只有你自己才是別人眼中焦點(diǎn)的時(shí)候,關(guān)注你才會(huì)關(guān)注你的產(chǎn)品。
在任何群聊天,目的都是找到志同道合的朋友,不可能誰都認(rèn)可你,也不可能誰都喜歡你,能通過自己的觀點(diǎn)找到那么幾個(gè)發(fā)現(xiàn)你價(jià)值,和你思維,觀點(diǎn)一致的人已經(jīng)夠了。
很多微商群的管理,非常討厭群成員討論成員討論其它產(chǎn)品,這是沒有底氣的表現(xiàn),僅僅討論產(chǎn)品就能把人挖走,那只是主場(chǎng)無能,有能力有眼光的人絕對(duì)不僅僅是在選產(chǎn)品,更希望的是選一個(gè)能幫助自己賺錢,產(chǎn)品又合口味的人。
這就是為什么我在群規(guī)中嚴(yán)格要求代理在自己的群里不推自己的產(chǎn)品的原因,特別是推自己產(chǎn)品打壓別人產(chǎn)品的時(shí)候,已經(jīng)失去人心,在成員看來是不公平的,一旦不公平的心態(tài)產(chǎn)生,就失去人心。
要想讓對(duì)方認(rèn)可你,先認(rèn)可對(duì)方的選擇,也就是先認(rèn)可對(duì)方選擇的產(chǎn)品,認(rèn)可對(duì)方選擇產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),再來談缺點(diǎn),一上去就說某某產(chǎn)品如何不行,你這不是說人家腦子有問題嗎,如果開始認(rèn)可對(duì)方產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),再提缺陷,僅僅是考慮不周的問題。
但是微商有個(gè)心態(tài),不喜歡某人說自己的東西好,可以用交流的方式大家一起討論利弊,也不要怕別人說自己的產(chǎn)品哪些地方不行,每個(gè)人看到不同的點(diǎn),自然說明消費(fèi)者也會(huì)存在這些疑慮,這是非常正常的。
比如說@xxx頭像是你嗎?很漂亮,眼睛很有神。談到這個(gè)問題,一定要善用贊美,或者說你的頭像很有氣質(zhì),你的名字很好記,一看就是學(xué)過營銷的。僅僅是你很漂亮,一點(diǎn)誠意都沒有,再細(xì)化一些去贊美,給人的感覺完全不一樣。
這樣的贊美是在認(rèn)可對(duì)方形象的同時(shí),認(rèn)可對(duì)方的能力。
當(dāng)然前面我們講過認(rèn)可核心人物的話語,其實(shí)也是一種贊美,贊美,點(diǎn)到為止,不要說的太夸張,太浮夸,其它人看你不爽,覺得你在刻意討好某人。
這里教大家一個(gè)杯子原理的應(yīng)用:
在成交上,很多時(shí)候會(huì)提到破冰,在群聊天同樣可以通過各種方式去破冰,當(dāng)然前提是你想知道對(duì)方是否信任你。
群里的男人去約會(huì)看一個(gè)女生在和你還沒親密之前是否對(duì)你有好感可以去測(cè)試,吃飯的時(shí)候用一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作刻意把水杯放女生水杯旁邊,看對(duì)方會(huì)不會(huì)挪開,如果挪開說明對(duì)你還有芥蒂,如果不挪開,說明對(duì)你很有好感,這和一個(gè)男人與一個(gè)陌生女人的距離低于50公分,對(duì)方會(huì)和你保持距離一樣的原理。
這里面女生很多,如果你和一個(gè)男人去約會(huì),如果男人不經(jīng)意把一個(gè)杯子放到你杯子的旁邊,距離很近的時(shí)候,你如果不喜歡對(duì)方,會(huì)不經(jīng)意的挪動(dòng)自己的水杯。
當(dāng)你在群里分享到一定程度,肯定很多人會(huì)加你,當(dāng)然也有你想加的人他沒加你,已經(jīng)加了的說明對(duì)你有興趣,沒加的你可以主動(dòng)加,加了后送對(duì)方小禮品,課程等都可以,看對(duì)方會(huì)不會(huì)接受,如果接受,說明對(duì)方也在開始接受你,不接受,說明你在對(duì)方心里還沒有位置。
任何成交都是構(gòu)架信任,也就是說我們?cè)谌豪锪奶?,一直在做就是如何與人建立信任度,沒有信任度的前提,絕對(duì)不談交易,這個(gè)度要把握好,當(dāng)你的魅力值足夠吸引一個(gè)人,充分信任的時(shí)候,對(duì)方會(huì)主動(dòng)跟你。
剛提到送什么東西,一旦送成功了,基本關(guān)系會(huì)更上一層樓,送的東西對(duì)方認(rèn)可,成交僅僅是早晚的事情,比如說你的產(chǎn)品就可以送體驗(yàn)裝。
成交就像談戀愛。
如果是一個(gè)相對(duì)開放的群,不讓群里人互相加好友,不讓對(duì)方聊產(chǎn)品,就好比你想追一個(gè)妹子,對(duì)方還和你沒有關(guān)系的前提下,你讓對(duì)方不要和其它男人接觸,對(duì)方只會(huì)更抵觸。
如果一個(gè)男人主動(dòng)說自己很好,就相當(dāng)于微商一來和你推產(chǎn)品,讓人反感。
如果一群人在一起聊天,一個(gè)男人的表現(xiàn)讓旁觀的女人對(duì)他產(chǎn)生濃厚的興趣,你非常想認(rèn)識(shí)他,一旦他和你打招呼,或者想認(rèn)識(shí)你,僅僅是水到渠成的事
沒有誰會(huì)無條件去拒絕一個(gè)自己感興趣的人。
其實(shí)在群里聊天,心態(tài)和價(jià)值是成正比的,你以怎樣的心態(tài)去分享價(jià)值直接決定了成交。
最后我們來聊聊心態(tài)和價(jià)值。
一個(gè)正直的成交高手基本不會(huì)去提及產(chǎn)品,所以我們?cè)诜窒淼臅r(shí)候,盡量的不要以自己的產(chǎn)品去舉例子,這樣給人感覺分享是有目的的。就像一個(gè)女人感覺到你對(duì)她任何的好都是想拉她去開房的時(shí)候,你的任何表現(xiàn)對(duì)方都會(huì)有所懷疑。
在群里分享不僅僅像我這樣講課就叫做分享,平時(shí)聊天是最好的分享,所以像這樣的群,群主實(shí)話實(shí)說是非常開明的。因?yàn)橐粋€(gè)群里,真正能被帶走的人才,都是有眼光的,他所看到的是各種綜合因素,而不僅僅是哪幾點(diǎn)吸引到,畢竟現(xiàn)在小白少了很多,因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)利誘能夠被帶走的人也干不成事。
所以分享應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的想幫助到更多人,同時(shí)找到更多思維和自己同頻的人。
我們?nèi)フ腥魏我粋€(gè)代理應(yīng)該是想讓對(duì)方更賺錢,我們?nèi)プ鰟e人的代理也是想自己更賺錢,所以正在影響到一個(gè)人的還是這個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)對(duì)自己有多大幫助
所以能夠多幫助人一定要幫,這也是微商經(jīng)常說的利他,而通常有部分人會(huì)把利他做成先利己再利他。
這是不對(duì)的。
當(dāng)你不能幫人解決問題的時(shí)候,你的任何價(jià)值都不算什么。因?yàn)槟阍趧e人心目中不重要。
所以會(huì)群里是非常好成交的,就像我這樣的人,說實(shí)話,把我扔哪個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部群里去,如果團(tuán)隊(duì)老大不是憑良心幫助代理賺錢,只要我在里面聊天,直接會(huì)帶走一大批代理。
如果團(tuán)隊(duì)老大不夠強(qiáng),直接會(huì)成交團(tuán)隊(duì)老大,但是目的也是幫助一個(gè)團(tuán)隊(duì)去發(fā)展,如果沒有這樣的心態(tài)去服務(wù),沒人是傻瓜的。
所以群成交的聊天過程其實(shí)就是一個(gè)做人的過程,最終目的是得人心,如果不得人心,能力再強(qiáng),沒人認(rèn)可是沒有用的。
忘記了一點(diǎn),群聊天還有一個(gè)方式很容易讓更多人記住你,發(fā)紅包。
多發(fā)紅包只有好處沒有壞處,如果你去了解就會(huì)知道很多做的好的團(tuán)隊(duì)老大,一年發(fā)個(gè)幾萬紅包出去是很正常的事情。
在時(shí)間的管理上,微商應(yīng)該花更多時(shí)間去外部交流,不要成天死守著自己的代理和團(tuán)隊(duì)。
微商的信息共享和價(jià)值共享遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部聊天的作用,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部每天花2到3個(gè)小時(shí)左右去解決問題已經(jīng)差不多了,多與比自己強(qiáng)的人交流才能學(xué)到更多東西,有空的時(shí)候多花時(shí)間看看公眾號(hào),沒事百度搜搜微商相關(guān)資訊,這樣會(huì)有更多東西分享。
學(xué)習(xí)的越多,懂的就越多,懂的越多,分享的東西越多,分享的東西越多,你越有價(jià)值,你越有價(jià)值,認(rèn)可你的人越多。
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的管理不是天天陪著一群人聊天,管理好核心,每天抽點(diǎn)時(shí)間在大群解決大部分人的共同問題,分享有用的價(jià)值,激勵(lì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)就夠了。
花更多時(shí)間去交流,核心培養(yǎng)好,團(tuán)隊(duì)不一定要自己去管,讓標(biāo)桿去帶動(dòng),要把團(tuán)隊(duì)做大需要更多的核心,這需要自己去外面。
群這塊成交其實(shí)就是吸引力法則的運(yùn)用。