一個(gè)穩(wěn)定的生意是靠穩(wěn)定的客戶維持下來的。當(dāng)微商有了一定粉絲之后，就有了穩(wěn)定的客戶或者伙伴！招進(jìn)來了或者買產(chǎn)品了，還不夠！還需要你再維護(hù)！好多朋友都沒有注意到這一點(diǎn)！
今天就來談?wù)勅绾尉S護(hù)老客戶！
1
重視
從內(nèi)心重視你的老客戶，要讓老客戶有種被關(guān)注的感覺，讓他覺得自己和新顧客是有所區(qū)別的，要讓他知道你是記得他的。
就像我們經(jīng)常去一個(gè)地方買東西，無論是柴米油鹽還是衣物電器，如果我們?nèi)ズ芏啻?，老板并沒有很熱情，也許我們并沒有覺得有什么，可是當(dāng)有一天老板突然說，劉小姐，您又來啦，這次買什么呢？雖然是一句很簡單的話，可是莫名的就覺得我們之間變得很熟絡(luò)，至此以后，但凡有需要的東西，都會(huì)在指定的這家去買。
2
用心
用心做人，用心做事。常常細(xì)節(jié)決定成敗。而對客戶的維護(hù)也能看出你對他的用心程度。
我們?nèi)菀讓ψ约宏P(guān)心的人很用心照顧和關(guān)注，但很少去關(guān)心自己客戶。這一點(diǎn)，很多人都有的。常常以利益為重，只做一錘子買賣，賺了一次就沒有下次了。其實(shí)，老客戶相處久了就是朋友。她會(huì)來看你的東西，順便和你聊天，也許有時(shí)候聊很久當(dāng)下不一定會(huì)下單，可是她會(huì)記得，需要的時(shí)候她就會(huì)來。
做微商，做久了，都會(huì)有一些老客戶。有時(shí)候你會(huì)發(fā)新品吸引他們，有時(shí)候會(huì)分享一些生活的瑣事，當(dāng)然你也會(huì)看到一些他們的生活細(xì)節(jié)，有時(shí)候刷朋友圈的時(shí)候也會(huì)給他們點(diǎn)贊，你們之間不再單純的是顧客和賣家的關(guān)系，更多了一些朋友的味道。
雖然你只是在做一件小小的事，但是我想告訴大家，做一個(gè)用心的人，也做一個(gè)真心的人，老天會(huì)眷顧每一個(gè)努力的人，會(huì)帶給你驚喜，會(huì)給你希望?？傆幸惶欤銓?huì)面朝大海，春暖花開。
3
優(yōu)惠
微商賣得東西不貴也不便宜，但是如果要在微商上面講價(jià)，就覺得不可思議。但是，微商也會(huì)不時(shí)朋友有些顧客想要更實(shí)惠，所以要跟你講價(jià)，他們都會(huì)說多買幾個(gè)可以優(yōu)惠嗎？您優(yōu)惠些下次好了再來之類的。每每碰到這樣的字眼，我相信很多人看到這樣的話，內(nèi)心是崩潰的。與此同時(shí)也害怕因?yàn)樾⌒〉膬?yōu)惠沒有同意就損失訂單，可是對于我們中小型賣家來說，前期經(jīng)營利潤微薄，甚至有時(shí)沒有利潤可言。
但是也不難看出，一些小小的優(yōu)惠在很多顧客的眼里卻是重要的，所以在老顧客的維系上，必要的優(yōu)惠是要有的。
品質(zhì)是奠定老顧客的基礎(chǔ)，優(yōu)惠是維護(hù)老顧客的方法。我們都希望花最少的錢，買到中意的高性價(jià)比產(chǎn)品，真的是物美價(jià)廉的東西我想應(yīng)該沒有人是會(huì)拒絕的。所以當(dāng)多次購買的老顧客再一定程度上給予一些小小的優(yōu)惠，也許力度不大，或許有些老顧客并不在意這幾塊的優(yōu)惠，但是這種和別人不一樣的待遇，總會(huì)給別人留下很好的購物體驗(yàn)，會(huì)令對方愉悅！
4
禮物
當(dāng)我們還是孩子的時(shí)候，總是期盼快自己的生日快點(diǎn)到來。因?yàn)槟且惶欤职謰寢寱?huì)給我們準(zhǔn)備蛋糕，甚至還會(huì)收到一兩個(gè)好友送給自己的漂亮禮物。每個(gè)人都會(huì)對別人精心準(zhǔn)備的禮物有所期待，期待收到禮物那一刻的喜悅心情。所以，從小禮物就給我們心中一個(gè)印象，它代表著一份美好，一份祝愿。
同理，我們也可以給自己的老顧客準(zhǔn)備一份自己的心意，一份小小的禮物?；蛟S是一個(gè)暖心的手寫卡片，或許是一個(gè)小小的禮物，隨著購買的產(chǎn)品一起寄去，我想每個(gè)顧客看到都會(huì)覺得很舒心也很暖心，因?yàn)檫@是我們的心意?；蛟S就是一個(gè)簡單的小小的舉動(dòng)，都會(huì)為我們留住所有的老顧客，獲得他們的信任，長久信賴我們。
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