做微商的一般都是在校學生,全職太太,想利用業(yè)余時間借助互聯(lián)網(wǎng)做一些小生意,通過加入團隊,代理,進貨等渠道,利用自己的人脈資源進行賺錢的一種經(jīng)營銷售方式。然而這種營銷方式大多數(shù)人都是賠了人脈資源又沒賺到錢!合理的微商應該是利用互聯(lián)網(wǎng)資源經(jīng)營銷售!
為什么微商看似簡單又不賺錢呢?
1.偽客戶關系
因為缺乏完善的交易閉環(huán),在拉新銷售上,朋友圈往往做得都是一錘子買賣,對于一些老客戶,也難以留存。本來的熟人關系會慢慢發(fā)展為“偽客戶關系”,因為曾經(jīng)的關系使得這種客戶關系帶有友誼情感色彩,在交易過程中總會有一方吃啞巴虧,既不能打開天窗說亮話,又不能舍利讓義,再好的關系做個一兩次買賣就報廢了。
2.心態(tài)不好
說白了微商也是一種經(jīng)商方式,那種經(jīng)商能夠在一開始就穩(wěn)賺不賠的?一名再牛逼的銷售也要幾個月的時間去了解市場,培養(yǎng)客戶。發(fā)布商品的前幾個月大家基本都不會買,不論產(chǎn)品的質量,你一個新人為什么人家寧愿舍棄自己固有的渠道改買你的?聽信了上級代理的“雞湯”,變得盲目不堪,總想著一下子就能賺到錢,加入團隊天天看到別人曬收益羨慕的不得了(其實是不是真的都不一定)。
3.產(chǎn)品缺乏保障
以朋友圈微商為例,即使你把產(chǎn)品賣給了你最信任的朋友,你也是在用你的人格為產(chǎn)品規(guī)格書。鑒于“熟人生意”出于人情和友情的關系,一般人很難開口,交易難保持續(xù)性。即便是陌生人,也要有一個完善的交易機制:下單——付款——到貨——評論——售后。熟人買賣產(chǎn)品有問題也不好意思退貨(就當花錢買教訓),這樣的生意也難以長期保持下去。
4.產(chǎn)品單一
本來做微商的就不會有太多的資金,不能保障產(chǎn)品的多樣性,沒有選擇性的單一產(chǎn)品往往給顧客造成“強迫式”購買的心態(tài),不利于發(fā)展老客戶??吹?ldquo;微信賣xxx月入過萬”等類似的新聞,十有八九是假的,賺到錢的也是通過廣泛發(fā)展代理,向代理人收取中間費來賺取的。朋友圈里只有快消品和面膜賣得最好,有品牌的東西很少有人會放到朋友圈里來賣,即便有,用戶選擇時也會小心翼翼。
5.營銷渠道單一
大部分微商都是靠招線下代理來拓展渠道,給線下灌輸毒雞湯,讓下級打雞血一樣囤貨,并且讓下級繼續(xù)發(fā)展下級,美名其曰不囤貨沒動力。下級一直發(fā)展下級,利潤層層剝削,直到最下層的消費者。其實在消費者與上一級銷售代理之間已經(jīng)沒有多少利潤可言。目前的微商主要僅限于朋友圈推廣,而朋友圈營銷,一來受到官方的打壓,二來容易遭到好友屏蔽,左右都不討好(鮮橋供應鏈軟件,拓展供應鏈渠道,買賣更容易!)。
怎么做微商才能合格呢?
1.產(chǎn)品質量好
不管是你自己賣產(chǎn)品還是代理別人去賣,首先要選擇質量好的產(chǎn)品,連自己都覺得有問題的東西就不要向你的朋友推薦了,微商作死的都是以次充好蒙蔽熟人的。其次你要了解你的產(chǎn)品,對產(chǎn)品的功能、作用、特色等各個方面要有一個全面的了解。在信息越來越透明化的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,別老想著靠信息不對稱賺錢,更別把熟人當傻瓜。
2.微商也要營銷
營銷就是經(jīng)營銷售,單純的產(chǎn)品好也不行,你還要知道怎么營銷,怎么去挖掘產(chǎn)品的賣點,以及如何去分享這些賣點。產(chǎn)品線先免費送給一些好友,從而了解產(chǎn)品的效果與朋友的大多數(shù)需求,以情感牌來作為微商的敲門磚。熟人關系有更好的一點是,你更容易了解朋友需要什么,從而以此為主打賣點主動引起熟人的需求共鳴。在產(chǎn)品日益同質化的今天,只有不斷打造產(chǎn)品的尖叫點才能占領市場。
3.做好售后服務
微商不同與淘寶、天貓,可以做到有效的客戶關系管理,除了認識你的好友其余的基本都是弱關系,哪怕用戶買過你的產(chǎn)品,他依舊是弱關系,如果維護得好可以不僅可以提高復購率,說不好還可以拉新。微商就是一個不斷將新用戶變成老用戶,將老用戶變成朋友鏈的一種社群生意圈。
不少人對微商有偏見(小編曾經(jīng)也是),甚至有的對此嗤之以鼻。其實不管怎么做生意只不過是經(jīng)營方式的不同而已,追求利益是商人的天性,能夠在追求利益的同時保持一顆健康營銷的心態(tài),抓好質量與售后才是合格的!