好，我們開始第一步，我們在整理自己的工具包的時候，首先要總結(jié)的FAQ，然后根據(jù)自己的FAQ里的需要，去整理自己所需要的工具包。

在自己的手機(jī)相冊里去創(chuàng)建數(shù)個文件夾，操作方法是這樣，首先我們先打開自己的手機(jī)相冊，打開相冊之后，界面上就會出現(xiàn)一個帶+的符號，就是加減乘除的加號，點擊這個+號就可以創(chuàng)建自己的相冊了，我們再給這個剛創(chuàng)建的相冊去命名，如何命名呢，我們其實可以用自己百問百答的關(guān)鍵詞來命名。

比如說：

一、個人形象展示的素材包

二、公司形象展示素材包

三、產(chǎn)品知識素材包

四、客戶鑒證素材包

五、案例見證素材包

六、以及我們的打款截圖素材包

……等等等等。

好，我們在相冊里創(chuàng)建了相冊素材包之后，那第三步我就要教會大家的是如何去豐富自己工具包的內(nèi)容以及他們的使用技巧。

第一：展示自己的素材包

我們首先需要準(zhǔn)備一個電子版的名片，象我們在跟客戶聊天的時候，是不是需要做一個自我介紹，那么我們在介紹完了之后就需要發(fā)一個電子版的名片給對方，這個名片我們就可以按照我們微商的思維來做，附上自己的照片，還有姓名以及自己的信任背書，比如說我們是某個團(tuán)隊的聯(lián)合創(chuàng)始人，以及更多的信任背書，然后再附上自己的微信二維碼。

這種電子版的照片，如果自己想要正式一點的話，做的規(guī)格更高一點的話，那么我們就可以讓設(shè)計師去設(shè)計，或者說讓你們所熟悉的電腦打字復(fù)印門市里的打字員，她們設(shè)計的也很好，再或者，我們也可以在淘寶上，找到能設(shè)計名片的淘寶店主，按照我們的設(shè)計思路給淘寶店主說明白，他也會給我設(shè)計出來。

如果我們想要設(shè)計的簡單一點，我們自己的手機(jī)上也可以下載這個微商水印相冊的這樣一個軟件，然后安裝在自己的手機(jī)，也可以設(shè)計出自己的名片出來。

舉個簡單的例子，在現(xiàn)實中，兩個陌生人，有緣有機(jī)會相遇，都會遞上自己的名片來展示自己，我是做什么的，我經(jīng)營有什么產(chǎn)品，我來自己哪個公司，給人的感覺就是很正式，很禮貌，同樣的，我們在線上，用同樣的方式給我們陌生人來做這樣的一個自我介紹，這樣的話，他也會感覺我們是正式的，也是非常尊重他的。

第二：保存好展示自己美好生活的素材

這個素材是自己生活中比較漂亮的照片，或者說是經(jīng)過處理的照片，這些照片，要偏生活化一點，假如說你是寶媽，或者說大學(xué)生群體，我們在跟客戶建立感情互動的時候，是不是會聊到自己，或者是自己的生活，和客戶去講自己的故事，如果你是寶媽的話，那么在溝通的時候，就可以附上自己的照片，和寶寶的一些生活上的照片。

你是做微商之前和你做微商之后的拍一拍對比的照片，同時配上自己的照片來講自己的故事，是不是講的更有血有肉一點，這樣的話，我們的用戶聽到我們的故事之后，才會有一個真實的感覺。

同時我們也可以把自己的寶寶打扮的漂漂亮亮的，然后去發(fā)送給他，如果她是和你同樣，也是寶媽，她看到這些照片之后，她的內(nèi)心就會產(chǎn)生羨慕嫉妒恨，這樣的話，我們是不是刺激了她的痛點，放大了她的痛點。

第三：公司素材的工具包

我們在做零售，在招募代理的時候，感覺這個客戶有意向，他一定會去了解公司相關(guān)的資質(zhì)對不對，通過了解公司，了解我們公司的實力是怎么樣的，其實他們就是想，通過了解公司來判斷我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，以及市場的前景是怎么樣的，特別是有意向的代理。

他如果有想法要做微商，那么他一定會去從各個方面考察這個項目，了解了，信服了，才會讓他下決心，這是人之常情。

雖然做微商，投入相對來說會比較少一點，但是我們每一分錢都是通過自己的汗水換來的，所以我們每一個人在做事情的時候，也會比較慎重，我既然要去投資一個項目，我肯定會去選擇一個靠譜，一個可信任的公司，對不對。

所以這個時候，我們就需要準(zhǔn)備好自己的工具包，然后發(fā)給他，去告訴他，我們的公司是非常有實力的，用他的話說，是非?？孔V的，是值得他的信任的。

我們在素材包里，需要準(zhǔn)備公司的宣傳視頻，比如公司的產(chǎn)品宣傳視頻，公司的發(fā)布會視頻，公司的團(tuán)隊視頻，比如說我們公司的廠房規(guī)模的拍攝，公司的內(nèi)外景的拍攝，以及我們公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的拍攝。

如果我們的代理有機(jī)會去參觀我們公司的話，那一定要用手機(jī)去錄制好這樣一些視頻，如果沒有來得及去參觀，我們可以向我們的團(tuán)隊老大要，如果我們老大也沒有的話，他自己會向公司去申請，申請要求要這樣一個視頻，那么我們就可以把視頻保存到我們的手機(jī)素材包里，這是第一個。

第二個就是新品發(fā)布會的現(xiàn)場視頻，以及我們的團(tuán)隊展示視頻，比如說我們的團(tuán)隊到哪里到哪里去旅游了，也可以制作小視頻，以小視頻的形式，保存到我們的手機(jī)素材包里。那如果客戶再問到我們公司視頻或團(tuán)隊的時候，我們就可以通過發(fā)視頻的方式，發(fā)送給他。

因為通過視頻可以更直觀的展示公司的規(guī)模，也比較真實，視頻也是最能直接解決消費(fèi)者對公司的信任問題的一種方法，當(dāng)然我們也可以把這些視頻內(nèi)容整理出照片，以照片的形式，展示給我們的意向客戶，所以我們在整理出視頻形式的同時，再整理出照片的形式。

第四：公司的推廣文案，以及媒體的報道截圖

像我們公司在進(jìn)入微商的時候，也會寫出很多軟文，就比如說我們的品牌推廣軟文，招商軟文，公司的實力軟文，產(chǎn)品的軟文，然后發(fā)布到各個網(wǎng)站上去對不對，這些都是去幫我們宣傳造勢，去做品牌的信任背書，這個時候，我們就需要來網(wǎng)上去進(jìn)行截圖，來證明我們的公司是非常強(qiáng)大的。

在互聯(lián)網(wǎng)上隨隨便便都能搜索到我們公司相關(guān)的報道。連各大網(wǎng)站都在報道我們公司，都在推薦我們公司，可以想象我們公司的實力是非常強(qiáng)大的對不對。

或者各新聞電臺，各個媒體，也都在報道我們的公司，這個時候，我們也需要把他們截圖保存到我們的手機(jī)上，借用他們的品牌的信任背書來展示我們公司的實力。這些截圖，對于我們的談判都是有非常大的幫助的。所以大家一定要整理起來。

第五：公司的榮譽(yù)證書

就比如說，我們公司曾經(jīng)獲得那些榮譽(yù)證書，比如說：獲省龍頭企業(yè)，省優(yōu)秀企業(yè)，省十強(qiáng)，以及產(chǎn)品的專利證書這些，這些內(nèi)容形成圖片資料，我們都要準(zhǔn)備好，如果沒有，我們可以向我們公司的總部去申請。另外，就是公司領(lǐng)導(dǎo)的照片，因為公司領(lǐng)導(dǎo)是我們做微商最大的IP，他代表著這個企業(yè)。

所以，在樹立領(lǐng)導(dǎo)形象的同時，也是在樹立我們的公司形象，假如我們公司的領(lǐng)導(dǎo)今天和馬云、馬化騰今天一起吃飯，或者和其他名人在一起談業(yè)務(wù)，那這個時候我們就可以拍一張合影。然后發(fā)到我們的朋友圈，發(fā)給我們的客戶。說明我們公司領(lǐng)導(dǎo)是非常牛的。這樣的資料，一定要做為素材，保存到我們的手機(jī)相冊素材工具包里。

第六：產(chǎn)品素材工具包

其實產(chǎn)品賣的就是一種感覺，不管你是賣什么產(chǎn)品的，我們都要給客戶一種特別專業(yè)的感覺，這就是我們剛才分析的，2017做微商需要更加的專業(yè)化和系統(tǒng)化，你自己首先要對產(chǎn)品有個充分的了解，然后再跟客戶去講解，而且這個講解一定要有藝術(shù)形式，讓他感覺到我們就是這方面的產(chǎn)品專家。從而引導(dǎo)他們購買我們公司的產(chǎn)品，并且跟著我們一起干。

那我們的產(chǎn)品素材包需要準(zhǔn)備那些方面呢？就比如說我們產(chǎn)品的原材料，我們產(chǎn)品的特點，我們產(chǎn)品的功效，還有我們的產(chǎn)品優(yōu)勢有哪些，以及使用步驟和方法等等，現(xiàn)在基本微商總部都有詳細(xì)的產(chǎn)品資料給到咱們的手上，那這些都是以一個文檔的形式給到我們，所以這些的內(nèi)容，在我們的素材包里面一定都要有，一定都要有。

比如說我們產(chǎn)品的原材料有哪些，功效有哪些等等，我們在跟客戶講解產(chǎn)品的時候，我們最好以圖片的形式展現(xiàn)給我們的用戶看，現(xiàn)在的用戶就是我們的上帝，假如說我們在跟客戶溝通的時候，客戶問我們：你們的產(chǎn)品有什么功效。

此時你回復(fù)，我發(fā)一個文檔給你，你自己去看一下，或者說我發(fā)一段長長的文字給你，你自己去看一下，去了解一下，用戶會看嗎？

不一定會仔細(xì)看對不對？因為現(xiàn)在的人對閱讀文字都是非常枯躁的，非常不耐煩，特別是現(xiàn)在的九零后。你想表達(dá)，他不仔細(xì)看，怎么辦？我們就需要做成一個圖片，左邊，是我們的產(chǎn)品，右邊是我們產(chǎn)品的功效特點，一二三四，清楚的把他們列出來，這樣的話，你再發(fā)給我們的客戶，比較簡單，比較清晰。

我們的用戶在看圖片的時候，也不會造成一個審美疲勞，一目了然的這就知道我們的產(chǎn)品有什么功效了。待他認(rèn)同，愿意仔細(xì)看，想仔細(xì)研究的時候，然后我們再發(fā)一份長長的文字過去，他是不是就是耐性的閱讀了？并且這樣，就顯得我們特別的專業(yè)了。

可這些照片我們怎么得來呢，第一，我們可以在我們團(tuán)隊里收集，然后再整理保存到我們自己的工具包，第二是自己制作，就是在團(tuán)隊里如果收集不到的話，可以用美圖秀秀做出來自己產(chǎn)品的照片，然后自己制作產(chǎn)品功效對比圖，以及產(chǎn)品的使用流程圖出來了。

如果我們的客戶種類很多，就比如說寶媽類是我們潛在代理，大學(xué)畢業(yè)生也是我們的潛在代理，還有上班族，中年婦女都是我們的潛在用戶，潛在代理，所以我們要針對他們，整理相應(yīng)不同的素材包，這個案例素材包當(dāng)然是越多越好，客戶各類越多越好，這樣的話，我們面對意向客戶的時候，我們才不會去慌，對不對？

第七：競品的素材工具包

什么是競品呢？我給大家解釋一下，因為可能很多人對于這個詞還不了解。競品，就是在市場上屬性相同的產(chǎn)品品牌都是我們的競爭對手，我們簡稱為競品，就比如說，你是做眼貼的，那么在微商市場上，所有做眼貼品牌都是你產(chǎn)品的競爭對手。

為什么需要準(zhǔn)備做競品工具包呢？第一，了解我們競品，就是顯示我們專業(yè)度的一點，我們在跟客戶溝通在成交的時候，難免有些客戶他會問到，你的產(chǎn)品其實跟某某產(chǎn)品是一樣的，你的產(chǎn)品跟他有什么區(qū)別呢？

如果你不了解這個競品，你只能胡編亂造，或者是啞口無言，我們只有了解這個競品以后，我們才能有內(nèi)容跟客戶去分析，我們產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里。

我們產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里，要用什么來證明呢？首先我們是不是要提供證據(jù)？不然，光我們嘴上說，我們的產(chǎn)品優(yōu)勢在哪里，客戶聽了也會半信半疑。

那我們?nèi)プ鲆粋€詳細(xì)的對比圖，我們的產(chǎn)品是怎樣的，對方的產(chǎn)品是怎么樣的，我們的原材料是怎么樣的，對方的原材料是怎么樣的，我們的生產(chǎn)工藝是怎么樣的，對方的生產(chǎn)工藝是怎么樣的，我們產(chǎn)品的特別在哪里，對方的缺點在哪里。

這樣的話，經(jīng)過圖片的對比，他看了之后，自然而然就顯示出來我們產(chǎn)品在市場上的優(yōu)勢在哪里。

所以我們在沒有了解市場競品的情況下，我們的客戶會問，某些產(chǎn)品你知道嗎，他跟你的差不多，為什么你的比他的貴呢？你在沒有了解這個競品的情況下，我們肯定會堅信我們的產(chǎn)品好，但你不了解對方產(chǎn)品，你會著急的說，大哥，我們的產(chǎn)品我們的質(zhì)量一定是比他的好，相信我，憑什么相信你呢？

你這樣講，顯得特別蒼白無力，所以，一定要整理競品素材工具包。

第八：打款憑證及客戶好評的素材包

這個的話，大家比較好理解一點，都在用，為什么要準(zhǔn)備這個呢？這些就是我們產(chǎn)品好，好招代理的最好憑證。比如說我們產(chǎn)品好的截圖，我們在跟客戶溝通的時候，都會說，我們的產(chǎn)品有多好多好，比如說這個客戶，我們的感情沒有維護(hù)到位，別人不一定會相信，這個也是正常的，自己賣產(chǎn)品的，肯定會說自己的好。

但用戶不一定會相信，假如今天有第二個人，第三個人，或更多的人來說我們的產(chǎn)品好，說我們的產(chǎn)品功效非常的明顯，這時他一定會相信我們的產(chǎn)品是非常的好的。這時我們的截圖或者說用戶反饋的時候，不要去刻意做出來。

因為現(xiàn)在做微商已經(jīng)發(fā)展到2022年了，別人也不是傻子對不對，那我們在跟客戶溝通的時候，這個產(chǎn)品真的對他有幫助，他一定會給我們好評，我們在跟他溝通的時候，把他給我們好評截圖下來，保存到我們手機(jī)素材包里。

這是產(chǎn)品好的截圖，我們在招幕代理的時候的打款截圖，這同樣也是證明我們產(chǎn)品好的一個方式，因為只有我們產(chǎn)品好，他才來愿意做我們的代理對不對，同時，這個打款截圖，我們在招意向代理的時候，可能難免會有一些意向客戶說我想做你的代理，但是你能不能給我便宜一點對不對。

我們就可以把相應(yīng)級別的打款截圖發(fā)給他，明確告訴他，說我們這個是全國統(tǒng)一價，他看到這么多打款截圖的話，他也會心服口服的。

好，這些好評和打款截圖是怎么來的呢？首先是我們有好的團(tuán)隊，一定要有資源共享的思維，假如今天有一個老代理，他新晉了一個代理，肯定會有打款截圖的，或者說還有客戶的一些好評等等，我們做一個代理，做一個微商代理，在這個團(tuán)隊里，一定要把這些素材分享到我們社群里面，供大家一起用。

除了去發(fā)朋友圈，還要保存到自己的手機(jī)上做素材。

第九：做好售后維護(hù)

比如說客戶購買我們的產(chǎn)品之后，那么我們一定要及時的去關(guān)心他，第一天，我們的包裹已經(jīng)發(fā)出去了，這個時候，我們一定要跟他溝通，某某姐某某哥，你的包裹已經(jīng)發(fā)送出去了，這是快遞單號，你查看一下，過了兩天之后，我們看到快遞單號已簽，他收了，我們應(yīng)該去溝通他，如何使用這個產(chǎn)品，使用的步驟有哪些……

過了幾天之后，我們也可以去維護(hù)他，去跟蹤回訪他，你有沒有及時去用我們的產(chǎn)品，用下來感覺怎么樣，我們把我們的售后做的非常的好，給了他關(guān)心，他自然而然就會為我們好評，我用了你們的產(chǎn)品之后，我身材的某些部位已經(jīng)得到明顯的改善，這些就是我們產(chǎn)品好評的截圖，這樣我們就可以保存下來，成為工具包的素材。

其實做微商做的就是一個人心，我們希望得到用戶的一個認(rèn)可。