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作者： 日期：2019-04-02 人氣：379
大家都知道銷售的目的就是為了成交，做微商當(dāng)然也是如此。但是很多新手微商因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，在跟客戶聊天的過程中不知道什么時候最適合成交，以至于自己錯過了很多機(jī)會。那么今天小編就來給大家分享一下微商營銷的八個成交信號。
成交信號一
提出意見，挑剔產(chǎn)品：俗話說嘛“挑剔是買家”。當(dāng)顧客提出異議對產(chǎn)品評頭論足，甚至表現(xiàn)出各種不滿時，注意了，有可能是產(chǎn)生購買欲望了哦，因?yàn)樗诒M可能的為自己爭取優(yōu)惠。
成交信號二
和你夸上其他品牌。比如說你你們家的和新勢力的有什么不同??？人家***也才要598，其實(shí)和第一點(diǎn)道理一樣，她是在為自己爭取好的談判地位，說到底還是想便宜了嘛！
成交信號三
急得問有促銷嗎？有打折嗎？或者促銷截止到什么時候？顧客總是想買到價廉物美的產(chǎn)品的，能少掏就少掏的嘛對不對？畢竟掏腰包對顧客是最痛苦的過程畫，能有優(yōu)惠活動打折贈品的活動是絕對不會錯過的！當(dāng)然我們姬存希是全網(wǎng)統(tǒng)一價，任何時候不會打折的。
成交信號四
問你多久可以到？我付了款就能做代理么，關(guān)于時間類的，正因?yàn)樗胭I，才會著急拿到。你說對嗎？
成交信號五
培訓(xùn)班真的有效果嗎？或者你家的面膜對痘痘真的有效果嗎？他還在懷疑，但是既然問了這樣的問題，你只需要用事實(shí)說服他就好，因?yàn)樗^察你不是一天兩天了，這次來就是讓你給他吃定心丸的。
成交信號六
問你售后問題，如果我看不懂，不會做，你們不會跑了不管我了吧？關(guān)于顧慮，只有怕花錢有所不值才會這樣問。
成交信號七
顧客直接“投降”，“你介紹的真好”“我說不過你了”“我信你一次”“我賭一把”等。
成交信號八
問付款方式，我要怎么打錢給你呢？銀行卡可以嗎？等等！
下面說一下平常我們回復(fù)客戶的基本問題:
這個品牌我從沒聽過？
微商品牌大多數(shù)沒有知名度甚至很多都是近一兩年拔地而起的野雞品牌，信任度更低。不管是零售還是招代理，我們一定要對自己的產(chǎn)品品牌了如指掌。
示例：
顧客：“這個品牌我從沒聽過”
錯誤應(yīng)答1：“不可能，我們產(chǎn)品電視上有做廣告的。”
這樣說，就等于在說客戶不關(guān)注媒體，不關(guān)注電視廣告，這樣在顧客聽來，就會覺得你在暗示他無知。
錯誤應(yīng)答2：“我們是新產(chǎn)品，您不知道可以理解。”
這種說法是在承認(rèn)品牌影響力不大，沒什么知名度，這樣也會致使顧客不敢信任產(chǎn)品，無心購買。
分析：遇到這種情況，切記不要去和顧客正面沖突糾纏品牌的事，而是要勇于承認(rèn)品牌宣傳力度不夠或者直接承認(rèn)是新品牌。
主動給顧客找臺階，不再糾纏于顧客為什么不認(rèn)識這個品牌這個問題上，在認(rèn)同顧客的基礎(chǔ)上，然后進(jìn)入產(chǎn)品推介過程。
介紹產(chǎn)品專利、品牌背景，如果有知名代言人一定要提到，明星的辨識度和影響力遠(yuǎn)勝過一切背景。
正確應(yīng)答：“這樣啊，可能是總部的宣傳工作沒有做到位，真的很抱歉。不過沒關(guān)系，今天剛好可以先了解一下。
我們這款品牌是###代言的，已經(jīng)賣了5年了，最大的特色就是……我覺得你現(xiàn)在的情況特別適合這款產(chǎn)品.....”
你的產(chǎn)品是正品嗎？
相信大多數(shù)人都有淘寶購物的經(jīng)驗(yàn)，在互不相識的互聯(lián)網(wǎng)世界確實(shí)很難產(chǎn)生信任。而且目前微商80%產(chǎn)品屬于護(hù)膚品類，用在臉上的東西每個女人都不會馬虎。
所以關(guān)于是否正品的顧慮尤其重，可以說是影響顧客購買的第一因素。
關(guān)于正品的問題，千萬不能逃避（前提是你的產(chǎn)品必須保證是正品，否則欺騙只會讓你逐漸失去信任）一定要正面解答。
有授權(quán)證書的可以直接拿出授權(quán)證明，沒有授權(quán)證書的也可以出示其他正品來源信息。
示例：
顧客：你的產(chǎn)品是正品嗎？有什么證據(jù)可以證明是正品？
錯誤應(yīng)答1：“我們的產(chǎn)品絕對是正品，不可能賣假貨。”
沒有用實(shí)際證明來解除顧客的疑問，語氣太過強(qiáng)硬其實(shí)并沒有什么說服力。
錯誤應(yīng)答2：“我們質(zhì)量不會有問題的，我們是大品牌，正品保障”
這樣回答之后，當(dāng)客戶問出第二句話“萬一有問題怎么辦？”不少微商就接不下去了。被顧客帶溝里去了，銷售最大禁忌就是被客戶牽著鼻子走。
真正牛逼的微商都是在無形之中既解決了客戶的疑問又能夠?qū)⒖蛻粢龑?dǎo)到非買不可的心態(tài)上去。
正確應(yīng)答：“親，你以前是不是買到過假貨啊？因?yàn)檫@款產(chǎn)品我自己也是在用的，所以很注重產(chǎn)品質(zhì)量問題。
所有的產(chǎn)品都是我親自使用過效果好保證正品渠道，才拿出來賣的。畢竟微商很多都是回頭客，買了一次又一次.....
能不能便宜一點(diǎn)？
不管是零售還是招代理，價格都是影響顧客購買的最大因素。一般問價格的人有以下幾種心理狀態(tài)：
1.認(rèn)為你的產(chǎn)品價值與價格不相符合；
2.以前買過同類產(chǎn)品比你的便宜；
3.經(jīng)濟(jì)承受能力與你的產(chǎn)品價格有差距；
4.認(rèn)為你的同行賣得更便宜。
不管是哪一種情況，只要客戶問道“能不能少一點(diǎn)、便宜一點(diǎn)”的時候，我們千萬不能直接回復(fù)“不能”。
首先，很多客戶其實(shí)只是隨口問問，對產(chǎn)品其實(shí)還不是很了解，只是看了個大概。客戶沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。
其次，說“不能”強(qiáng)烈的拒絕會讓人非常反感心理不舒服，也就失去了繼續(xù)聊下去的欲望。
正確應(yīng)答：當(dāng)遇到這種問題的時候，要把關(guān)于價格的問題繞開，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價格談判就會比較被動。此時錢在客戶手里，而微商的優(yōu)勢是產(chǎn)品，因此我們要讓客戶充分了解產(chǎn)品。
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