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做好微商銷(xiāo)售,這四類(lèi)的知識(shí)儲(chǔ)備必不可少!

作者: 日期:2019-09-19 人氣:244

很多做微商的人,都有一個(gè)覺(jué)悟,做微商就是做銷(xiāo)售,只不過(guò)是線(xiàn)下銷(xiāo)售轉(zhuǎn)換為線(xiàn)上銷(xiāo)售。

 

微商銷(xiāo)售的難度肯定是比線(xiàn)下銷(xiāo)售要大的,畢竟看不著人,也摸不到產(chǎn)品,信任的打造就尤其重要了。

 

 

 

那么,做好微商銷(xiāo)售,需要儲(chǔ)備哪些知識(shí)呢?

 

 
1
 

第一類(lèi):產(chǎn)品知識(shí)

 

在銷(xiāo)售之前,一定要熟知所有的產(chǎn)品知識(shí),產(chǎn)品成分、產(chǎn)品效果、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品證書(shū)、產(chǎn)品背書(shū)、賣(mài)點(diǎn)、性比價(jià)、包裝、售后服務(wù)等等。針對(duì)這些知識(shí),做成《產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)》,每一個(gè)點(diǎn)都準(zhǔn)備幾個(gè)小案例佐證。

 

除此之外,也要懂得產(chǎn)品所屬品類(lèi)的知識(shí),如護(hù)膚品品類(lèi)的,起碼要知道有哪些大品牌,它們的最大的特點(diǎn)在哪里,而你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在哪里。只有了解產(chǎn)品的知識(shí),你向客戶(hù)介紹的時(shí)候,才能夠打動(dòng)客戶(hù),滿(mǎn)足他們的需求。

 

 

客戶(hù)之所以購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品有足夠的信任。所有的產(chǎn)品知識(shí),都是為了向客戶(hù)驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量,是值得購(gòu)買(mǎi)的!

 

 
2
 

第二類(lèi):銷(xiāo)售技巧知識(shí)

 

做銷(xiāo)售,一定要懂得一些銷(xiāo)售技巧,應(yīng)對(duì)客戶(hù)的“刁難”,贏(yíng)得客戶(hù)的信任。

 

很多的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)都是靠自己積累,但如果銷(xiāo)售有捷徑,那么就是迎合客戶(hù)的需求,只有滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求,才能夠銷(xiāo)售出產(chǎn)品。

 

(1)找出客戶(hù)的需求

 

一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員,都是一個(gè)偵察兵。在跟客戶(hù)溝通的過(guò)程中,他們會(huì)收集好客戶(hù)的信息,去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查,指導(dǎo)找出客戶(hù)的需求。

 

很多的客戶(hù)都不喜歡被直接推銷(xiāo),所以,在介紹產(chǎn)品之前,一定要先獲得客戶(hù)的好感,建立一定程度的信任關(guān)系。

 

(2)了解一些銷(xiāo)售法則

 

MAN法則:顧客的人是由金錢(qián)、權(quán)力和需要這三要素組成的。一是該潛在客戶(hù)是否有購(gòu)買(mǎi)資金;二是該潛在客戶(hù)是否有購(gòu)買(mǎi)決策權(quán);三是該潛在 客戶(hù)是否有購(gòu)買(mǎi)需要。只有同時(shí)具備購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)和購(gòu)買(mǎi)需求這三要素才是合格的顧客。

 

7秒鐘定律:對(duì)一件商品的認(rèn)識(shí),可以在七秒鐘之內(nèi)以色彩的形態(tài)留在人們的印象里。根據(jù)國(guó)外相關(guān)機(jī)構(gòu)的研究表明:能被消費(fèi)者瞬間進(jìn)入視野并留下印象的產(chǎn)品,其時(shí)間是0.67秒,第一印象占決定購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的60%,而這60%是色彩帶來(lái)的。

 

 

 

FABE推銷(xiāo)法:利用特征(Features)、優(yōu)點(diǎn)(Advantages)、利益(Benefits)、證據(jù)(Evidence)將最符合客戶(hù)要求的產(chǎn)品推薦給他們,其銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)句式是:“因?yàn)椋ㄌ攸c(diǎn))……,從而有(功能)……,對(duì)您而言(好處)……,你看(證據(jù))……”。

 

(3)引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)作

 

很多的微商做完產(chǎn)品介紹后,只會(huì)默默地等待客戶(hù)付款,而沒(méi)有做引導(dǎo)客戶(hù)付款的動(dòng)作。

 

做完產(chǎn)品介紹后,我們應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)客戶(hù)去付款,如“小姐姐,是微信付款,還是支付寶?”、“要一盒面膜,還是兩盒,購(gòu)買(mǎi)兩盒有優(yōu)惠哦。”……善用選擇疑問(wèn)句,引導(dǎo)客戶(hù)做出選擇。

 

 
3
 

第三類(lèi):人際交往技巧

 

與人交往要注意哪些方面,尤其做微商相當(dāng)于做社交。所以,在與人交往中,有哪些原則是我們必須要會(huì)的?

 

(1)誠(chéng)信原則

 

跟客戶(hù)介紹產(chǎn)品的時(shí)候,絕不能夸大產(chǎn)品的效果,或者進(jìn)行虛假宣傳,對(duì)客戶(hù)誠(chéng)信,也是對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。

 

(2)友善原則

 

對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)都要友善,對(duì)于詢(xún)問(wèn)不購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù),要重點(diǎn)教育。如果能把每一個(gè)客戶(hù)當(dāng)作上帝,滿(mǎn)足他們的需求,才會(huì)有源源不斷的客戶(hù)進(jìn)來(lái)。

 

 

 

(3)換位原則

 

要時(shí)刻站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題,不能只站在你的角度去思考客戶(hù)為什么不購(gòu)買(mǎi),而是要真心實(shí)意幫助他們解決問(wèn)題,才有成交的可能!

 

 
4
 

第四類(lèi):使用工具意識(shí)

 

想要做好微商,一定要學(xué)會(huì)使用工具,幫助自己快速成交客戶(hù)。正所謂,工欲善其事,必先利其器。這句話(huà)的意思是要做好一件事,準(zhǔn)備工具非常重要。

 

(1)修圖工具

 

PS不懂沒(méi)關(guān)系,我們還有美圖秀秀、微商水印相機(jī)、黃油相機(jī)、VSCO、PicsArt、天天P圖、小Q畫(huà)筆、Diana Phot等修圖app,學(xué)會(huì)這些工具,同樣能夠快速做出好看的海報(bào)、產(chǎn)品圖、反饋圖等。

 

 

 

(2)WPS OFFICE

 

WPS office 是一款辦公軟件套裝,可以實(shí)現(xiàn)文字(word)、表格(exlse)、演示(PPT)等多種功能。會(huì)使用WPS的人,往往比別人更有效率。

 

可以用word文檔記錄產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容,方便閱讀和保存;可以用exlse表格來(lái)記錄客戶(hù)的信息,姓名、電話(huà)、地址、訂單號(hào)等,快速提高工作效率;可以用PPT做產(chǎn)品的介紹,節(jié)省介紹產(chǎn)品的時(shí)間。

 

3)微商精英部落

 

微商精英部落是一款客戶(hù)追蹤神器,百萬(wàn)銷(xiāo)售精英都在用。

 

有海量的文章庫(kù)存——節(jié)省找朋友圈素材的時(shí)間和精力
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