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每個(gè)營銷高手都是心理學(xué)家?

作者: 日期:2022-12-04 人氣:215

  營銷,是企業(yè)與客戶之間心與心的互動(dòng),不管是傳統(tǒng)渠道的營銷,還是網(wǎng)絡(luò)營銷。營銷的最高境界不是把產(chǎn)品“推”出去,而是把客戶“引”進(jìn)來。所謂“引”進(jìn)來,也就是讓客戶主動(dòng)來購買,可以說,營銷是一場心理博弈戰(zhàn),誰能夠掌控客戶的內(nèi)心,激活客戶的內(nèi)心,誰就能成為營銷的王者。

  幾乎每個(gè)營銷高手都是心理學(xué)家,對(duì)客戶的心理研究都有一定的境界。

  營銷的最關(guān)鍵點(diǎn)就是建立信賴感,建立信賴感的前提是研究透客戶的心理,弄明白客戶心理的真正想法及渴望,繼而解決客戶問題滿足客戶需求達(dá)到成交的目的。

  營銷成功就是從拒絕中走出來的,客戶拒絕的真正原因是什么,要想找到客戶的真正抗拒點(diǎn)需要吃透客戶的心理。

  1、描述對(duì)方內(nèi)心中真正的渴望。

  如果你不知道對(duì)方想要的是什么,對(duì)方的渴望是什么,你是很難成功對(duì)他進(jìn)行營銷的。但是,即使你知道這些,卻無法使用準(zhǔn)確有力的語言加以描繪,也同樣無法啟動(dòng)對(duì)方的購買欲望。

  成交的心理過程有三步:

  第一步,進(jìn)入對(duì)方的世界(描繪客戶的內(nèi)心)

  第二步,把客戶帶到他的世界的邊緣(引導(dǎo)客戶)

  第三步,將客戶帶入你的世界(實(shí)現(xiàn)營銷)。

  2、建立強(qiáng)大的信賴。

  沒有人會(huì)把錢交給陌生人,因?yàn)樾挪贿^。想要客戶把他的錢放入你的口袋,你需要建立強(qiáng)大的信賴感。建立強(qiáng)大的信賴感,最常見的方法有:使用客戶見證,將自己包裝成專家,使用同級(jí)別專家的見證。

  第一步,讓對(duì)方付出很小的代價(jià),就得到應(yīng)有的價(jià)值,并開始獲益;

  第二步,開展咨詢,為客戶使用產(chǎn)品提供指導(dǎo);

  第三步,完成全部交易。

  第四步,讓客戶進(jìn)行服務(wù)見證,通過客戶的見證去發(fā)展新的客戶。

  3、讓客戶享受你提供的價(jià)值,然后再收取回報(bào)。

  為什么如今QQ、微信、微博、360等等大巨頭都是靠免費(fèi)起家,卻能夠創(chuàng)造巨大的回報(bào)?原因就是他們先讓客戶享受了他們提供的價(jià)值,把客戶留下來,然后再慢慢進(jìn)行營銷!

  4、激活客戶的好奇心。

  好奇害死貓。同樣地,好奇也會(huì)促使客戶花錢購買。如果你的產(chǎn)品,或者你對(duì)產(chǎn)品的描述,可以激發(fā)客戶的好奇心,那么你就再也不用擔(dān)心營銷了。

  營銷就是變魔術(shù),一旦揭穿了謎底,盡管表演同樣精彩,光彩也將退色不少。

  現(xiàn)在,就立即修改你的廣告詞和對(duì)產(chǎn)品的描述吧。

  5、你必須測試。

  沒有什么放之四海而皆賺錢的策略和方法,不同產(chǎn)品的營銷,也要求不同營銷策略的相互組合。你必須在大規(guī)模投入之前,測試你的想法,是否真的可行。

 

  因此,你必須在啟動(dòng)一個(gè)營銷策略之前,花一點(diǎn)時(shí)間精力甚至金錢,測試一下你的整體方案,看看客戶的反饋是否熱烈。測試將幫助你將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。而一旦發(fā)現(xiàn)測試結(jié)果良好,那就盡情放大吧!

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